目前任职某头部K12在线教育公司用户增长 , 负责转介绍为主的用户增长活动的搭建和运营 , 具备从零搭建百万级用户转介绍体系的实践经验 。
专注于在线教育、知识付费和零售电商行业的用户增长研究实践 。
在线教育 , 作为近两年最被关注的行业 , 经过了过山车般的大起大落 , 对其获客方式和学习效果的质疑批评愈加严重 。
今天借着三节课的平台 , 我也想基于自身多年教育行业的从业经验 , 和大家聊一下在线教育中 , 不被外界关注却又非常重要的效果外化部分 。
相信你看完这篇文章 , 能够进一步了解K12在线教育行业 , 并且对在线教育的用户服务运营和获客增长有新的理解和思考 。
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导言
2020年一路高歌猛进的K12在线教育行业 , 进入2021年后 , 迎来了合法合规的严格整治 。
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意图减轻义务教育阶段学生作业负担 , 和校外培训负担的“双减”政策 , 以及未成年人保护法中 , 对学龄前未成年人进行课程教育的限制 , 直接冷却了过热的在线教育行业 。
广告投放规模缩减 , 营销宣传内容监管 , 上课时间规范限制 , 学前启蒙教育业务整改 , 在线教育在2021年迎来最大考验 。
合法合规的监管监管之下 , 对在线教育行业提出了更高的要求 , 疯狂烧钱增长的时期告一段落 , 增长与盈利兼顾的逻辑成为在线教育转型的关键 。
在线教育的持续发展不外乎两个关键环节:
前端获客增长 , 保持用户规模的稳定增长;后端课程服务 , 为用户创造价值真正带来学习效果 。
广告投放缩减甚至停止对在线教育获客的影响是巨大的 , 各家在线教育公司获客方式和投入重点将有较大调整 。
本文且不论K12在线教育行业获客增长的变化 , 而聚焦于相对不被重视和熟知的课程服务及其带来的学习效果 。
从为用户创造价值、传达价值的角度看在线教育发展的效果难题及解决方法 。
无论是线下培训还是线上网课 , 家长和学生最关注的问题都是学习效果;
尤其是对大部分家长来说相对新颖的在线教育 , 对学习效果的不了解不信任 , 既不利于在线教育新用户的获取和转化 , 也会阻碍老用户的留存和续报 , 直接影响着在线教育的用户增长 。
在线教育最核心的仍然是做好课程产品和服务 , 打磨“教学练评测”的学习闭环 , 真正让用户产生好的学习效果;
此外 , 也要让用户更好看到效果、感知效果 , 增强用户的信任 , 带来用户付费和增长 。
“让用户更好看到效果、感知效果” , 即是效果外化 , 在课程产品和服务愈加同质化的情况下 , 效果外化对于在线教育的重要性愈加突显 。
本文就和你详细探讨在线教育的效果外化 , 全文较长 , 内容结构如下 , 期望对你有所启发 。
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认识效果外化
首先明确下 , 什么是效果外化?
效果外化算是教育行业的专属术语 , 效果外化即将学习效果外化展示出来 , 让用户更明确感知到学习效果 , 从而提升对教育产品的认可和信任 。
效果外化可以拆成“效果”和“外化”来看:
- “效果”是学习成绩变好了 , “外化”是考试分数排名提高了;
- “效果”是学习习惯变好了 , “外化”是做笔记/按时完成作业;
- “效果”是英语能力提高了 , “外化”是能用英语日常沟通了 。
当前在线教育行业对效果外化的重视程度不高 , 效果外化内容和形式探索不足 , 并且更多停留在学习环节内的效果外化展示 , 没有充分延伸应用到分享传播以至获客增长环节 。
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