最近在学习关于社区运营的知识 ， 发现一些有趣的现象 。
现在能找到的关于社区运营的文章大都发表于一年前 ， 半年内的文章都很少 ， 是社区这个概念已经过时了吗？可是明明招聘网站上还是有很多公司在招社区运营专员 ， 知乎、豆瓣、小红书等UGC平台依旧做得不错 。
在学习的过程中 ， 看了很多大神写的文章 ， 我这个小白在此把各个文章中讲的内容简单整理一下 ， 作为以后我学习的笔记 ， 如果也能帮到你 ， 那是再好不过了 。
现在的产品运营大致可以分为内容运营、用户运营、社区运营 。
相比于内容运营和用户运营 ， 社区运营的概念感觉被冲淡了很多 ， 因为社区运营的主要部分也就是内容和用户的运营 。
什么是社区？
举个最简单的例子 ， 知乎、豆瓣、贴吧、小红书等都是社区 。而且这些社区无一例外都是UGC平台 。
什么是UGC平台呢？简单来说 ， UGC是User Generated Content的简称 ， 指用户原创内容 。UGC平台也就是主要靠用户原创内容支撑起的平台 ， 用户通过在平台上分享自己的经验 ， 通过别人的点赞或者回帖来获得别人的关注甚至经济收益 。
为什么做社区？
做社区肯定是因为用户有需求 ， 不要为了提高用户粘性去做社区 ， 更不要领导一拍脑袋觉得自家产品应该有个社区就去做 。
做社区有以下好处：
1、社区可以做深度内容传播
2、社区可以用于沉淀用户
3、社区可以让用户进行深度交流并拉近关系
小米的社区是近年来做得比较好的 ， 它是小米用户建立参与感的基础 。小米的策略是“微博拉新、论坛沉淀、微信客服” 。微博的强传播性适合在大范围人群中做快速感染、传播 ， 获取新的用户；论坛适合沉淀、持续维护式内容运营 ， 保持已有用户的活跃度；而微信则是一个超级客服平台 。
所以 ， 社区作为产品的一个辅助手段 ， 对于积累忠实用户是很有帮助的 。
如何进行社区运营：
用户使用社区的原因是需求 ， 爱上社区的原因是调性 。
社区运营可以简单分为：用户调研+培养核心用户+营造社区氛围
一、通过用户调研了解用户需求
咪蒙为了了解自己的粉丝需求 ， 做了覆盖数万人的用户调研 ， 从而选出粉丝群体最感兴趣的几个关键词——入职、职场关系、升职加薪 。音频付费课程《咪蒙教你月薪五万》上线4天卖出10万份 ， 说明了用户调研的重要性 。
【如何运营好社区，运营好社区的3个核心点？】任何事情不能凭自己的主观臆断 ， 有数据为依托的想法才有可行性 。
所以 ， 做社区前 ， 一定要了解用户的核心需求 。如果这个需求没办法通过其他平台满足只能通过社区实现 ， 这就是用户的刚性需求 ， 这才是做社区理由 。
二、培养核心用户 。
核心用户的重要性不言而喻 ， 他们会不定期在社区深入分享一些自己的观点 ， 希望与更多的人就一些问题讨论的用户 ， 他们的是精华帖的来源 ， 而且他们还可以协助管理社区的用户 。
一般来说 ， 核心用户都希望：
1 ， 分享自己的观点或者实践经验 ， 并且希望得到大众的认可 。
2 ， 对自己有益 ， 解答其他用户的问题 ， 寻找认同感 ， 荣誉感 ， 与物质奖励 。
3 ， 与一些比较资深的用户进行深入的探讨
4 ， 认同社区的氛围 ， 希望参与到管理工作之中
为了培养核心用户 ， 你的社区做到上述4点了吗？
三、建立独特的社区氛围
社区氛围=活跃度+社区文化 。
每个社区都有属于自己的社区氛围 ， 有些社区的是简约的 ， 有些社区是专业的 ， 有些社区是搞怪的 ， 打造属于自己社区独特的风格 ， 有助于帮助用户建立思维惯性 ， 比如想找专业答案就去知乎 ， 想找影评书评就上豆瓣 ， 这都与社区氛围有关 。
此外很多人认为是社区的活跃度越高越好 ， 但是 ， 其实并不是 。一个论坛里发帖数高就一定是好事吗？如果很多都是水帖呢？比起活跃度 ， 更需要注意的是精品话题的挑选以及精品答案的选择 。活跃度高有时候反而会冲淡精品问题及精品答案的存在感 。这个活跃度也是需要运营人员根据经验自行把控的 。
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