五、渠道管理:
由原来的散货向专卖升级,这也是这次改革的主要目的,充分利用现有的客户资料,优化经销商的构成,从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级,慢慢向地区、省、市总经销发展 。这并不遥远,只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验,做深层次的沟通,自然会有大客户感兴趣 。有赚钱的机会,就会有发现它的人,问题是我们要把机会准备好 。
六、信息管理和利用:
现在有两千多家(外商八百多家)经销商、家具卖场、商场的联系信息,因职权不明,还没能好好的划分利用 。另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排名等 。还有网上收集的卖场招商信息、主动联系有专卖意向的客户资料等 。
这些都是做市场的珍贵资料,由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等原因,这些东西都被放在抽屉里了,很可惜 。要充分利用,更快、更准的确定目标市场和目标客户 。
七、关于传播:
报刊媒体方面目前非常弱,只有___城市家具报一家在做,而且可以赠送的软文也没有做,浪费 。另外,通过博客的推广,有些家具类报社近期有一些文章见报,对品牌的建设有一定的推动 。网络上的传播由于近段时间一直持续的做推广,起到了较好的效果,___有四个广告位在宣传,该论坛注册人数二十多万 。
其它网站也互换了三个广告已经发布,另外在搜狐的家具博客浏览人数已达四万多人,搜房网博客三万多人次,常有文章被推荐到头版 。本公司网站的浏览量已达到了近两万人次,还有其它十来个在做推广的平台流量没统计,总量当在二十万左右 。当然,客户看了不一定就能转化成购买,推广的目的是让更多的人知道我们的品牌,形成口碑 。由于没有其它的宣传途径,所以网络宣传还是要加大力度 。
八、关于经销商:
目前对经销商或专卖店基本没有策略上的支持,除了给特价外没有其它的方法,经销商基本上处于独自应战的状态,谈不上什么忠诚 。帮助经销商、专卖店制定销售(促销)计划是厂家应做的支持和扶助 。这样才能增加经销商和厂家之间的感情,以后一定要完善起来 。
各地的促销策略和广告方法主要有:商场外:当地网络平台、电视台走字、短信群发、小区派发促销资料、DM直邮、小区电梯广告、电台广告、夹报等;商场内:X展架、地贴、通道吊旗、玻璃贴、资料海报夹、商场灯箱喷绘、中庭吊幅等;还有店内的吊旗、展架、海报、促销标签、宣传单页等 。
淡季有淡季的销售方案,旺季有旺季的促销活动,不是所有的方案都要厂家出费用的,经销商想要的是一个可行的参考计划,因为目前我们的经销商的文化水平普遍不高 。虽然目前众多的散户并不适合这些,但仅有的几家专卖店我们并没有给予这方面的支持 。
做了,一方面是给经销商以信心,还有口碑(比如有别的想做我们品牌的经销商去我们现在的专卖店去考察,我们希望现有经销商怎么说呢?除了发货收款,我们几乎什么都没做!)另一方面是为我们以后更大面积的开设专卖店总结促销、推广的经验 。
九、企业文化:
企业文化和销售有关系吗?关系太大了,因为销售是窗口,直接面对客户,要建立建全系统的企业文化,统一对外宣传口径,给客户的感觉是:公司管理是规范的,是一个团体,是积极发展中的企业,增加客户信心 。同时,企业文化对整个公司的每一个人都是有着重要作用的,比如公司一直留不住人,工薪不是全部原因,企业文化才是根本,公司没有给他们看到一个美好的未来、没有好的愿景,也没有娱乐设施和学习的场所 。他们不快乐,肯定留不住人 。把企业的企字上面的人拿掉还有什么?
十、关于生产:
从来公司一年多的时间里,就存在的欠货问题,到目前,销售的总量没增加,还发生了开完展会专卖店意向客户无法跟踪落实的窘迫状况,因为我们做不出来,那么参加展会的目的是什么呢?现在领导已经制定了解决的方案,希望能有效 。我要说的是OEM,由于管理方面等原因,这一能有效提升生产力的办法一直没能好好的利用 。建议请这方面的人才,建立一套完整的OEM管理体制 。宜家自己没有一个厂,能做到世界第一,这方面可以学习 。
当然,没有实践的理论是空洞的,没有理论的实践是盲目的,接下来的工作就是加大实践力度 。公司确定销售期望(目标)、制定战略方向,然后销售总监、区域经理要下市场调研,到各个区域市场跑客户、走终端、看产品、查竞品,了解行情,熟悉各个区域的差别,计划能够达到的目标,制定可行的下一步运作方案
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