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我们依然可以沿着这些功能去思考,如油量低,用户及时的被提醒补充燃油;虽然高级车已经具备这样功能,在油量低时,导航系统自动推荐最近的加油站 。但对于低配置的车,这个功能是有用的;如车内的声音,主要有几个作用,一是可以通过车内声音判断车内是否有人,特别是幼童被困车内的及时提醒(小概率事件);二是汽车被盗后,获取车内信息;三通过发动机声音判断发动机的状态,发动机的震动大,可能是汽油的质量不好,也可能是发动机机脚胶(垫)损坏 。用户被提醒及时去保养,避免安全隐患 。当车开到了维修处,真的是系统列出来的问题,那么用户会怎样评价该系统呢?
以上的分析,从基础的功能出发,不断丰富产品功能的内涵与外延 。我们可以知道手机替代车钥匙这个产品的潜在可能性,但并不是一个产品都需要把这些功能囊括的 。我们怎么思考一个产品的边界呢?我们需要往前走一步,去思考谁用这个产品,一个功能点如何实现 。客户能不能接受,厂商实现的代价,最终是妥协的结果 。
以自动升窗为例,低端配置的车可能没有自动升窗功能,而这个功能又非常有必要 。一般车窗是由车身的总线控制的,各个厂商的协议也不相同,基本上一个车系一个协议 。对于全部系列支持有较大的技术难度 。同时,大部分的车都无法感知车窗是升起的,如果要自主感知车窗的状态,可能需要摄像头,利用AI技术获取车窗关闭状态 。如果能自主感知车窗状态,可以根据需要决定是否升窗 。如果无法自主感知,只能做车辆上锁时自动升窗 。为了避免误升窗,需要判断发动机是否关闭,车内是否有人 。在情况适宜时升起窗玻璃 。
对于厂商:
1. 一个车系一个协议,无论是对生产、安装、维护都是一个大的挑战,如何解决这个问题?
2. 自主判断车窗是否升起,需要加额外传感器,成本是否用户接受?技术的可靠性如何?
3. 自动升窗,是否能有效判断升起?是否会增加成本?如果不增加成本,是否可以做场景的等效(即有误关的情况,但可接受)?
对于用户:
1. 我需要的是财产安全,在我遗忘时,能及时预防我的遗忘,阻止财产上的损失;
2. 买的车系没有自动升窗,是因为高配太贵,低配又无该功能 。我是愿意为该功能付费,但别太多 。
需求设计和系统设计人员怎么考虑该功能呢?可能需要一个合适的市场调研,哪种车系比较流行,选择几款畅销车型做自动升窗的功能 。这是出于产品的生产、安装、维护考虑 。不自主判断车窗是否升起,大部分车辆都无此功能,似乎也说明了什么 。因为增加额外的传感器会增加额外的成本,场景的等效可以简化问题,降低成本 。最终,功能定位在有限畅销车型上的锁止自动升窗 。这是功能、成本、性能的一个综合平衡 。
需求分析,我们也可以按照马斯诺需求五层机型分析 。我们可以看到,越来越多的产品都更加注重满足人们的高层次需求 。这点腾讯的产品特别擅长,最开始是QQ秀,一万一套的全世界唯一的虚拟衣物;王者农药,在游戏的世界里,充分利用即时反馈,告诉你:你很厉害,你很强,世界(游戏的世界)需要你;微信公众号,告诉你每个人都是一个品牌……
最后提醒大家:在需求分析的时候要注意时间维度,即需求的长中短期 。对中长短期需求的判断,非常重要,错失关键短期需求,可能就错过了产品成为爆品的可能,如果把精力放在较难实现的长期需求上,可能会投入了成倍的资源,同时延长产品的开发周期,实现的需求却不能实现当下的市场价值,成为过设计 。
所以最后的产品需求,一定是多维度综合判断的结果 。对比差异化,分析优势和劣势(根据权重所占比例的优先顺序发现差距和优劣势,自己产品和竞品的差距,自己产品与客户理想状态之间的差距 ) 。确定策略,根据自己产品和竞品之间的差距和劣势,制定相应的决绝方案和策略 。
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