三是爱护影都的公共财物 。对影都内的各项设施勤检查 ， 勤清理 ， 发现问题及时报修 ， 努力保证各项设施的正常运行 。
四是努力为业主着想 ， 要求每位保洁员做到人走灯灭 ， 不用水时要及时关闭水龙头 ， 从一点一滴的小事做起 ， 尽可能为业主节约开支 。
四、加强安全防范 。在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训 。经常组织保洁员开会强调安全工作 ， 注意防火防盗 ， 组织消防安全知识的培训与考核 ， 使每位保洁员对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高 。
回顾一年的工作 ， 虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务 ， 但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高 ， 在工作中我们仍存在许多不足之处 ， 主要表现在以下几个方面：
1、保洁人员素质参差不齐 ， 人员流动量大 ， 给我们的工作带来很大困难 ， 虽然保洁员基本上能按标准完成工作任务 ， 但在工作细节、行为举止等方面还存在不足 ， 监督管理还有待于进一步加强 。
2、保洁人员的专业技能培训还不够系统全面 ， 专业化、规范化水平还有待提高 。
3、各项记录、考核不够齐全 ， 通过规范化、制度化建设让保洁员变他律为自律还需进一步加强 。
展望新的年度 ， 我们决心更加努力的做好保洁服务工作 ， 针对自己存在的不足 ， 脚踏实地 ， 苦练内功 。以更好的服务质量 ， 努力为业主提供一流服务保障 。
1、坚持“业主至上 ， 服务第一” 。要通过学习教育和严格管理 ， 使“客户是上帝”的理念深入人心 。要让每个保洁员做到“用心服务、不断提升保洁服务质量” 。要经常征求、听取业主对我们工作的意见和建议 ， 认真落实业主对我们工作的要求 ， 不断改进和提升保洁工作水平 ， 做到业主放心 ， 客人满意 。
2、加强队伍建设 。保洁保洁员队伍的稳定 ， 保洁人员素质的高低直接关系保洁服务工作的质量 。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓 。首先要把好招录人员关 ， 努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来 。二要做好岗前培训 ， 岗中教育工作 ， 并使之制度化、规范化 。三是奖优罚劣 ， 力戒干好干坏一个样 ， 实行评优促差、末位淘汰制 ， 对服务态度不端正、保洁质量不到位、经教育不改者坚决劝退 。确保保洁员队伍整体素质的提高 。
3、进一步加强制度建设 。对现有的各项规章制度进一步修订完善 。建立系统的绩效考核机制 ， 培养保洁员的自觉、自律意识 。把各项工作标准细化、量化、规范化 。使每位保洁员熟知自己该干什么、不该干什么 。用标准规范统一保洁员的行为 ， 确保保洁服务质量让业主满意 。
保洁年度工作总结3
我自20__年_月份进入碧野物业公司 ， 到现在已有半年的时间 ， 主要负责银行网点、国电园区及写字楼的保洁主管工作 ， 像招聘人员、耗材统计和请领、开荒实践 ， 沟通关系等很多管理工作几乎是从零开始学起;在公司领导的精心指导和大力帮助领导下 ， 按照我司的工作要求 ， 经过各辖区员工的共同努力 ， 顺利的完成了一系列的保洁服务工作 ， 在此对过去的半年做以简要心得总结 。总结经验和教训 ， 找出不足 ， 为下一年的工作打好基础 。
第一、经过半年的学习和实践 ， 对保洁工作有以下几点心得
一、因地制宜 ， 分清工作重点：根据保洁辖区人员集中 ， 各种配套设施齐全的特点 ， 要求保洁员要了解各楼层的基本情况 ， 掌握清洁的重点;大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方 ， 也是最易脏的地方 ， 清洁的重点应放在大厅和卫生间;特别是卫生间的便池、死角 ， 做到便池无污物 ， 卫生间干净无异味 。玻璃必须清洁到位 ， 做到窗明几净;地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍 。
二、严格遵守公司的各项规章制度：要严格按工作流程进行工作 ， 正确合理的使用保洁工具和清洁用品 ， 在纪律方面 ， 对保洁人员加强思想作风建设 ， 常检查 ， 常监督 ， 做到有法可依 ， 违法必究;严格按奖惩制度办事 ， 表现好的奖励 ， 差的进行批评 ， 对屡教不改者限期辞职 。在礼节礼貌管理方面 ， 根据甲方和公司的要求 ， 统一着装 ， 经常检查员工的仪表仪容 ， 随时发现问题随时解决 。
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