来源：人民网-人民日报
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青少年心理健康是一个不可忽视的重要公共卫生问题，关系青少年成长 。
近年来，浙江湖州大力开展心理健康科普宣教活动，开通心理热线，组织***团队，通过多种方式护航青少年心理健康，同时更进一步，制定教育培训标准、干预调适标准等，帮助各参与组织提高***服务水平 。
【请勿踩踏草坪标语草坪标语】
文章插图
“老师，我最近压力很大，刚吃了安眠药……”某天22时31分，浙江湖州南太湖心航热线中心内，一个女孩的声音从 *** 里传来，接线员吴佳元一阵紧张 。开展心理疏导的同时，他请同事立刻报警 。夜色中，警方、医院急救中心等部门迅速向女孩所在的村子赶去，最终女孩转危为安 。
这是近期发生在湖州的一件事 。湖州启动青少年心理健康护航行动，通过心理热线、宣传教育等多种方式，守护孩子成长 。
开通热线，开展科普
“作业还没做完，会被老师批评，压力好大”“家长总吵架，好心烦”……心理咨询师吴佳元常接到类似的咨询 ***。“青少年的心理健康问题五花八门 。若得不到正确疏导，可能会走向极端 。”吴佳元说，“但过去提起心理健康问题，许多人，尤其是家长，容易谈之色变 。”
坚持“防为主、防为上”工作理念，围绕“正视心理问题，大胆请求援助”主题，湖州近年来大力开展心理健康科普宣教活动 。湖州二中的心理教师陈丽萍介绍：“学校每半个月会开设心理健康课程，发放‘给家长的一封信’，引导家长重视孩子心理健康 。”全市建成数字家长学校65所，社区(村)家长学校1180所 。湖州市残联成立报告团，深入全市266所中小学校开展励志教育和生命教育 。同时，湖州还发动市总工会、团市委、市妇联、市红十字会等群团组织，联合市心理学会等社会团体，广泛开展进企业、进学校、进社区活动，提供心理志愿服务 。
在多方努力下，如今关于心理健康的宣传在湖州随处可见 。公交站牌上、电视上、官方媒体账号上，哪怕是路边草坪上的标语牌上，都能看到相关的宣传标语以及“2251885”的 *** 号码 。
“2251885”，谐音“爱爱我要帮帮我” 。湖州统筹原有的96525、12355等5条心理援助热线，归集为一条，由湖州市第三人民医院的***医生和150余名有心理学学习背景的志愿者24小时轮流值守，确保“生命线”时时在线 。
耐心倾听，持续帮扶
“我爸总让我帮忙看店，我没时间学习 。成绩差了，他又打骂我……”去年8月，在热线中心值夜班的吴佳元接到这样一个 ***。沟通近一小时，这名中学生的心情终于平复 。虽然问题初步化解，但依照程序，吴佳元依然与吴兴区文明办专班沟通 。几日后，专班人员与学校教师一起，以日常家访的形式来到学生家里，就教育方式的问题与学生的父亲进行沟通 。同时，专班还组织儿童之家、邻里中心的社工人员，定期到这位学生的住处开展慰问 。“谢谢老师，最近的关怀我都收到了，我爸的毛病也改了……”几个月后，吴佳元又接到了这名学生的 ***。
接听热线，是发现并介入学生心理问题的重要一环 。目前，接线员已有了一套完整的热线处理流程——若来电是一般问题，则凭借心理知识直接化解；若问题较严重，则建议其线下咨询，并同步推送信息至咨询中心；若是应急事件，则启动“一键智达”机制，联动110、120、社区、心理专家等及时救援 。
接听热线，做好线上心理辅导只是工作之一 。针对存在较重心理问题的学生，后续帮扶更为重要 。虽然学校、共青团、医院、妇联等部门都拥有各自帮扶的力量，但这些力量都比较分散 。对此，湖州成立市社会(青少年)心理健康服务工作领导小组，办公室设在市委办，并出台《湖州市青少年心理健康护航行动方案》，建立家庭、学校、 *** 、社会、孩子五方面形成合力的责任体系 。
走进湖州市区的河景公园，一栋二层小楼里挂着“城市书吧”的字样，这里是南太湖心航线下咨询中心点 。湖州市委副秘书长、市专班负责人陆卫良介绍：“为避免有家长学生害怕去医院看诊，所以我们将线下咨询点设在了这里 。来坐诊的都是医院的心理专家 。”
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