假如近期公司有新产品上线 , 需要面向市场全面推广 。这个时候老板让你来输出一份运营策略 , 那么你该如何去做呢?
一、调研首先不能盲目“造车” , 要充分了解市场行情获取调研结果 , 这样制定的运营策略才有针对性和可行性 。
那么调研的时候应该注重收集哪些信息要素呢?我们可以从交易思维和市场思维说起 。
1. 交易思维所有的业务都是一场交易 , 推广新产品也不例外 。
交易本身有三要素 , 分别为交易对象、交易内容、交易策略 。
结合刚才的案例 , 我们的交易对象是某特定行业内的产品受众 , 交易内容是新产品 , 交易策略就是让产品受众使用新产品的方式方法 。
这里唯一的变量就是交易策略 , 之所以理解这些 , 是为了明确我们做这件事的终局 , 并且时刻围绕交易对象制定交易策略 , 免得运营策略规划后期失去了方向 。
既然是交易 , 就要聚焦它的本质:价值互换 。
价值互换有两个要素:产品&成本 。
卖家拿着产品方案推销给买家 , 买家从成本层面考虑是否需要 , 若需要并决定接受什么样的成本 。
在这个过程中有一个很关键的因素 , 我称之为业务纽带 。它之于卖家是新业务合作的基础 , 之于买家是决策时必须要考虑的要素 。而业务纽带的应用也集中于价值转移上 。
面对这种情况作为策略制定者 , 需要尽可能将业务纽带的影响力放大 , 让它成为买家决策时必须要考量的因素 。
做法有很多 , 但万变不离其中 , 最终都是降低买家的成本 。只不过降低未必是从存量利润中让利 , 也有可能是增量利润中分成 。
2. 市场思维所以分析到这 , 这份运营策略刚开始前需要理性的调研市场——产品是什么样子的 , 买家用什么样的成本获取到 , 市面上已有的卖家玩家是如何利用业务纽带绑定合作的 。
调研的过程中我们需要携带这么几种要素逐步展开 。
与此同时 , 借着调研我们也需要了解市场的结构——TOP3梯队市场份额占比、客户属性(可按照体量分“大小”客户)、产品特点、招商策略(如何利用业务纽带绑定合作) 。
因为一旦市场形成了7:2:1稳定格局 , 那么就意味着新进入的角色进攻难度较大 , 只能依托于产品创新弯道超车或者主攻细分领域 。以上便是市场思维和交易思维的结合 。
二、交易策略制定假设当我们了解到TOP3卖家市场份额占比约为4:2:2 , 初步判断市场仍有的做 。
经过进一步了解发现1号头部玩家大小客户通吃 , 2号头部玩家专攻大客户 , 3号玩家主攻小客户 。
那么第一阶段策略的制定应当以难度较低的小客户为主轴 , 循序渐进 , 逐步向外扩展进攻市场 。
由于资源、人力等均有限 , 在正式制定策略时 , 还需要穿插利用分层思维、权重思维、对比思维 。
1. 分层思维前期结合市场调研和产品分析 , 我们了解到市场结构现状 , 做出了初期主攻小客户的决定 。但并不完全意味着放弃其余市场 , 策略制定时可以分层来解决 , 对于主攻的市场策略上予以更多支持 , 或者激励系数更多 。
2. 权重思维类似于很多公司采取的试点方案 , 策略前期会以某些用户进行重点进攻 , 为了保证样本有代表性且有进攻意义 , 会根据体量或其他因素进行权重排序 , 优先进攻头部用户 。
3. 对比思维尤其适合新进入某行业新玩家 , 毕竟在市场上竞争 , 我们都想用最低价格拿到用户 。
那么在资源PK的时候 , 研究竞对的资源支持 , 然后在此基础上结合自己的业务纽带适度加码 , 而这就成了我们的运营策略雏形 。
不仅如此 , 虽然交易逻辑中产品的好坏某种程度可以适当突破用户的成本意识 。但是假设产品本身没有颠覆行业认知 , 那么用户心中自然会对标现有产品从而形成一个心理账户 , 对比着竞对来制定相应的策略显然是性价比较高的一种方式 。
三、运营策略相关交易策略是运营策略的核心 , 但不是全部 。运营讲究全局 , 除了策略 , 还需聚焦执行 。尤其是线上和线下结合的业务 , 一旦进攻市场 , 还涉及地面团队的配合 。那么前文所提到的交易策略 , 就会演化为商务谈判条款 。
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