c端b端是什么意思 B端产品和C端产品的差异解析？ _生活百科

文章插图
对于互联网从业者尤其是产品经理来说，B端和C端产品最熟悉不过，但极少有人能说清这两者的差异。
说这个话题之前，我们先探讨两个问题：
一、什么是B端产品和C端产品？这是个老生常谈的话题，但是还是有必要去重申一下，毕竟追根溯源才能正确理解两者差异的前提。
C端产品的“C“指的是Customer，也就是用户。
C端产品的踪影无处不在，例如你休闲放松时使用的抖音、快手；社交时使用的微信、QQ；外出导航时使用的高德等等，可以说，我们的生活已经离不开C端产品。
C端产品中，希望你记住一个关键字：「用户自己」。为什么这个词这么关键？
这跟C端产品产品额特性密切相关，用户在使用一个C端产品时，例如抖音、高德等；这些C端软件满足了用户某一方面的核心需求，用户自己使用即可满足需求，不需要和其他用户进行协作进行。
B端产品的B指的是Business，也就是组织。作为职场人士通常会接触到B端产品，是企业为解决某一类经营问题而使用的系统型软件或平台，比如常见的CRM、ERP、OA系统。
B端产品中，希望你记住一个关键字：「连接」。
B端产品服务于特定的组织，B端产品要解决部门内外、各层级间的信息流转需求，用户在这一组织中并不是独立的存在，必须和他人进行协作才能完成某一项或者某几项事情的处理；这时，用户就跟他人产生了连接。
二、为什么会产生B端产品和C端产品？1）行业的发展需要进行产品的细分
任何行业或者产业发展到一定程度，都需要进行行业或产业内部的细分。
行业的发展催生了产品经理这一职业，在行业愈发成熟的今天，在产品设计领域，也对面向不同的产品进行了细分。
2）更好的设计产品
在我看来，对B端产品和C端产品进行区分的一个背景或者目的之一就是更好的去设计产品；因为从本质上来说，B端产品和C端产品存在着差异化。
三、那B端产品和C端产品到底存在哪些差异化呢？回答这个问题之前，我想用几个词汇对B端产品和C端产品进行区分，区分的依据就是这两者最大的不同点。

B端产品：逻辑、链接、效率。
C端产品：用户、体验、核心需求。

下面，我将从以下两个大的方面进行阐述B端产品和C端产品的差异点。
1. 用户侧1）使用人群
B端产品：一般为组织内部人员。（运营经理、项目经理、采购人员等）。
C端产品：普通用户。
2）个人诉求和使用者特点。
B端产品：KPI达成、高效、便捷、准确的完成任务，以工作需求为主。
企业员工是使用最多的人，领导层使用较少，他们都有着特定的职业属性，所以专家型用户居多。
C端产品：内容精简、易学易用；以社交、娱乐等个性化需求为主。
消费者、个人用户、为了解决自身的某个问题才使用产品，所以是新手型用户居多。
3）使用流程
B端产品：单流程多人参与，比如：提交一条任务单可能需要多人进行审批。
C端产品：单流程单人参与，比如：单独发布一篇文章。
4）交互、视觉
B端产品：B类更注重品牌与行业整体感觉的塑造。
B端用户对产品功能设计的影响相对较小，B端业务更注重业务功能，功能效率优先，兼顾体验。
C端产品：C端产品以用户为主，产品的个性化更强，用户群体的喜好更明显；比如QQ的年轻用户喜欢潮流酷炫，所以需要更细致的用户画像，有一定用户量的平台还需要专门对用户进行运营，每个人都可以对产品提出优化意见，用户对C端产品设计的影响较大。
5）用户量级和支付资源者
B端产品：用户量级普遍在几千、几万。资源支付者为企业、组织、领导层。
C端产品：用户量级可达到几十万、几千万，甚至上亿，比如微信、QQ等；资源支付者为企业、组织、领导层。
6）决策权
B端产品：决策权一般在客户手中，但客户不一定是B端产品的用户（使用者），这就需要产品经理去权衡使用者和决策者的需求；比如笔者现在负责的瑜伽SaaS项目，业务的制定和决策者为客户，但瑜伽项目的使用者为瑜伽爱好者、瑜伽教练等。
C端产品：C端产品的使用决策权在用户手中，大部分会照顾用户的体验。更注重商业模式和用户体验之间的权衡。
2. 场景侧1）什么场景用
B端产品：多为办公场景使用，长时间，专注使用。