工作上，自己也是有做得依旧还有不够好的一些，当然也是清楚经验是要继续的积累以及自己也是要继续的提升去学习，争取在来年做得更好 。
银行柜员工作总结3
不知不觉间，20__年在忙碌的工作中飞快的就过去了 。回顾这一年的工作与成绩，作为___银行__支行的一名老员工，在工作中我一直严守银行的纪律和要求，并在工作中坚持微笑待客，主动服务，的工作原则 。这让我在一年的工作中取得了不少的好评 。
今年以来，__支行在工作中取得了非常长不错的成绩，身为__行的“老人”，我也通过自己的积极您努力，争取在工作中取得了一份好成绩 。并且，在这一年来，我除了对自己的积极提升，还帮助领导一起教育和管理新人，教导我们__支行的未来支柱如何完成好他们现在的工作任务 。以下是我在今年的工作总结：
一、提升自我思想，改进服务态度
作为银行大堂业务窗口的柜员，我们是继大堂经理之后第二面对客户的员工，如果是老客户的话，更有可能直接就奔着柜台过来了 。所以，在工作中我必须要时刻保持自己自己的服务状态，让自己能工作的任何时间都随时进入积极的服务状态 。
在今年的工作上，我首先着重的加强了自己的服务思想，确保自己能在工作的任何时候做好准备，时刻备好工作思想，带着最积极的思想和心态去面对每一名顾客 。
且在服务的礼仪上，除了领导安排的一些培训和强化外，我还通过网络课程和资料来锻炼了自己的服务礼仪以及说普通话的能力 。保证自己的能在礼仪得体，吐词清晰的情况下做好每一位顾客的服务工作 。
二、与新人的接触上
面对今年不断加入的新人，作为__行的老员工，我也忍不住给那些在工作中迷茫的员工做出一些帮助和指点 。有其是在我对面__实习生 。每当他工作遇上难题的时候，我都会给予她一些提醒，并在工作后指点她怎么去应对这些情况 。并在空闲的时候也特意为一些新人做了一些培训教导，提升了大家的工作能力 。
三、不足和反思
说了一年的收获，我也不能忘记自己在工作中犯过的糗事，一次，一位老人说着一口正宗的__方言来银行办业务，但我却一时间难以分辨老人的话，这导致工作变得很尴尬 。好在大堂经理___及时的察觉了问题，并前来对客户进行指引 。其实对于方言，我并非不会，但却不精，这导致工作出现了这样的问题 。为此，在后来我也终于下定决心要学好这门方言，让自己在面对老年客户的时候能刚好的处理好工业务 。
如今，20__年已经过去，我的工作也顺利的结束了，但在未来，我会更加严格、努力，带着更加积极的热情去完成好自己的工作目标!
银行柜员工作总结4
一年来，在单位领导和同志们的帮助下，在各个方面都取得了较好成绩 。现将今年的工作、学习情况向大家总结汇报如下 。
我所在的岗位是的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象 。我的工作中不能有一丝的马虎和放松 。众所周知，的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作 。三个月中始终如一的要求自己 。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教 。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会 。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高 。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识 。
所位于城乡结合部，有着密集的人口 。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校，文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务 。我时刻提醒自己要从细节做起 。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化 。让客户在这里感受到温暖的含义是什么 。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此 。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写 。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢 。也许有人会问 。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务 。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务 。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错 。就是好这样的话的时候 。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励 。
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