近期一直听到身边的商家来问,自己做私域运营,加了上万好友,每天也都发朋友圈,转化却甚微,为什么呢?
其实很多商家做私域,只知道拉人进社群,发广告,却忽略了做IP的重要性 。经营私域流量,核心是经营企业跟用户的关系,因为关系产生信任,信任决定成交 。
试想一下,如果你添加的某个商家“微信”只是一个冷冰冰的客服,你还会想去购买吗?
而IP化最重要的目的就是“以人聚人”,与用户建立信任和沟通,让用户真实感知到“温度”,从而促进成交转化 。
所以一个好的IP就相当于一个流量的入口,可以为品牌带来源源不断的势能 。下面我们就来聊聊,在私域里,如何打造企业私域IP形象 。
01 私域IP打造思路IP其实就是企业或品牌的人格化表现,是商业变现力和人格魅力的一种载体 。它可以是真实的人物形象,比如雷军、罗永浩,也可以是虚拟人物形象,比如熊本熊、哪吒、小猪佩奇等 。
他们都具有“人”鲜活的性格特点,有生活、有故事、有情感 。
结合企业在私域这个场景中,我们需要塑造出具体的IP形象 。有时候要扮演专家角色,有时候要扮演闺蜜好友角色,有时候是兄弟角色,有时候就是客服角色,要根据做私域的目的以及产品属性来设计自己的IP定位 。
例如:
你是做美妆的,你的IP形象应该是一个美妆达人或是美妆顾问;
你是做女装的,你的IP就是一个穿搭达人或者设计师;
你是做母婴类的,你的IP就是一个育儿专家或者有经验的妈妈;
…..
这里可以看一个案例——完美日记
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完美日记的私域IP叫「小丸子」和「小美子」,她们在添加用户微信后先会介绍自己说是你的专属福利官和美妆顾问,然后告诉你稍后拉你进群领取福利,给了用户一个等待和期待的理由 。
通过这样一个简单又高情商等待互动引导,营造朋友的感觉,让用户疑虑打消疑虑,这个号不是机器人,用户好感度瞬间上升 。
后续去给用户发进群链接或者是推送一些广告的时候,用户的接受度都是会比较高 。这种和粉丝的强信任和强关系连接,就牢牢锁定了用户场景关系,留存和转化会大大提高 。
总结一下,企业私域做IP要做到三个方面:个人标签化、专业内容力、商业价值性 。
围绕这个思路,下面就具体说说打造IP形象的实操方法 。
02 4个步骤打造私域IP形象品牌IP化的前提还是品牌,我们不能凭空捏造,必须基于品牌的基因和特性,所以打造IP的前提就是对企业进行充分了解 。
第一步:品牌调研
这里我要强调,IP是要代表品牌跟消费者沟通、对话的,所以它必须具备品牌的气质和性格 。只有这样,IP才能在跟用户沟通互动时传递与品牌一致的形象 。
在做品牌调研中,企业可以从下面九个方面切入了解:
第二步:建立IP自画像
当我们通过调研,对企业用户画像有了基本判断后,接下来提炼和设计IP形象就会准确很多 。可以从名字(昵称)、头像、性别、公司角色、年龄、提供的利益、口号、社会身份、性格、兴趣、星座、故事这12个维度来提炼和设计IP形象的关键信息 。
《IP自画像模版》
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例如名字(昵称)这个维度要遵循四个原则:
头像这个维度的优先使用原则是:
真实清晰、有亲和力、重点突出 。
如果是真实的人,那最好就是本人的头像 。如果不方便,可以使用侧脸、背影等 。如果完全不能露脸,可以采用素描或者漫画版 。如果本身是虚拟人物,比如孙悟空、哪吒、熊本熊,那就直接用原有头像 。
原则上我鼓励企业使用真实头像,这会更容易建立亲近感和信任感 。无论是在社群里还是朋友圈,人们更愿意跟真实的人沟通互动 。
其他维度的内容就不一一展开了,感兴趣的可以去看我的《超级用户增长》这本书,里面有对12个维度的详细介绍 。
其实在实际的企业IP打造中,并不是每个IP设计都要囊括这12个维度 。但是,名字、头像、性别、角色、年龄、提供价值这些是必选项 。其他维度则可以让IP更加丰满和立体,不同行业需要的维度会有差异,这一点大家可以根据实际情况自行选择 。
第三步:丰富对外信息展示
想象一下,当你添加一个新的好友时,你是如何去了解他的?我想你首先会看他的微信名,其次是查看他的头像,接着会去查看个性签名以及朋友圈内容 。
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