公司年度工作计划例文2
第一、加强业管工作 ， 构建优质、规范的承保服务体系 。承保是保险公司经营的源头 ， 是风险管控、实现效益的重要基础 ， 是保险公司生存的基础保障 。因此 ， 在____年度里 ， 公司将狠抓业管工作 ， 提高风险管控能力 。
1、对承保业务及时地进行审核 ， 利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险 ， 决定承保费率 ， 确保承保质量 。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批 ， 确保此类业务的严格承保 。
2、加强信息技术部门的管理 ， 完善各类险种业务的处理平台 ， 通过建设、使用电子化承保业务处理系统 ， 建立完善的承保基础数据库 ， 并缮制相关报表和承保分析 。同时做好市场调研 ， 并定期编制中、长期业务计划 。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度 ， 确保风险的合理控制 ， 同时根据业务的风险情况 ， 执行有关分保或再保险管理规定 ， 确保合理分散承保风险 。
4、强化承保、核保规范 ， 严格执行条款、费率体系 ， 熟练掌握新核心业务系统的操作 ， 对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训 ， 以提高他们的综合业务技能和素质 ， 为公司业务发展提供良好的保障 。
第二、提高客户服务工作质量 ， 建设一流的客户服务平台 。随着保险市场竞争主体的不断增加 ， 各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度 ， 而保险公司所经营的不是有形产品 ， 而是一种规避风险或风险投资的服务 ， 因此 ， 建设一个优质服务的客服平台显得极为重要 ， 当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观 ， 成为核心竞争时 ， 客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化 。经过____年的努力 ， 我司已在市场占有了一定的份额 ， 同时也拥有了较大的客户群体 ， 随着业务发展的不断深入 ， 客服工作的重要性将尤其突出 ， 因此 ， 中支在____年里将严格规范客服工作 ， 把一流的客服管理平台运用、落实到位 。
1、建立健全语音服务系统 ， 加大热线的宣传力度 ， 以多种形式将热线推向社会 ， 让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能 ， 以提高自身的市场竞争力 ， 实现客户满意最大化 。
2、加强客服人员培训 ， 提高客服人员综合技能素质 ， 严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨 ， 坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则 ， 严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作 。
3、以中心支公司为中心 ， 专、兼职并行 ， 建立一个覆盖全区的查勘、定损网点 ， 初期由中支设立专职查勘定损人员3名 ， 同时搭配非专职人员共同查勘 ， 以提高中支业务人员的整体素质 ， 切实提高查勘、定损理赔质量 ， 做到查勘准确 ， 定损合理 ， 理赔快捷 。
4、在____年6月之前完成____营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作 ， 至此 ， 全区的服务网点建设基本完善 ， 为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务 。
第三、加快业务发展 ， 提高市场占有率 ， 做大做强公司保险品牌 。根据____年中支保费收入________万元为依据 ， 其中各险种的占比为：机动车辆险85% ， 非车险10% ， 人意险5% 。____年度 ， 中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年保费收入________万元 ， 各险种比例计划为机动车辆险75% ， 非车险15% ， 人意险10% ， 计划的实现将从以下几个方面去实施完成 。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重 ， 因此 ， 大力发展机动车辆险业务 ， 充分发挥公司的车险优势 ， 打好车险业务的攻坚战 ， 还是我们工作的重点 ， ____年在车险业务上要巩固老的客户 ， 争取新客户 ， 侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上 ， 以实现车险业务更上一个新的台阶 。
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