1、能为顾客对症推药；
2、会推有满意利润的产品；
3、能针对不同阶层的顾客（如富人与穷人），而推荐不同价格的产品 。
注：以上三点逐层推进，不能颠倒 。
店员的职业道德规则
1、工作立场和心态
认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值，从中得到自我满足 。
2、行为举止和仪表
着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感 。
3、专业服务和态度
热情招呼，微笑待客，礼貌谢别 。咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意或个别顾客虽不满意但店内人员认为尚可 。
店员岗位职责
1、销售药品
向顾客推销和推介药品是店员的主要责任 。
2、理解处方
店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌 。
3、识别药品真伪
4、识别进口药品
5、指导患者用药
【怎样和药店店员搞好关系 怎样做好药店店员？】对常见疾病，营业员要能够指导用药 。
6、做好药品养护
掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护 。
1、 接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售; 2、 负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作切记:你的微笑很重要,要热情亲切
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