贺先生于是委托了顺德当地的朋友帮忙办理 。“但是营业厅又称，他们没有办理权限，要去上一级的营业厅办理 。到现在，移动每个月还在扣宽带费用 。”
对于退订流程，南都采访人员查询移动相关规定发现，如果要把移动宽带退订，必须使用满一年，安装成功后一年内不能取消或回退宽带业务 。退订时要带上移动机顶盒到沟通100服务厅或指定营业厅取消业务，*** 或者网上取消都不行 。在使用一年后，如果手上的移动手机套餐低于138元，还需要每月缴交相关费用，如每月88元手机套餐需要缴交20元宽带费用+20元电视服务费，而低于88元的将按照100M宽带标准月租（100元/月）、宽带电视服务标准月租（20元/月）收取 。以此推算的话，移动宽带续费一年需要1440元 。
但对于上述说法，“10086” ****** 给予的回复是：“目前没有接到通知，还请您先安心使用 。”而各营业厅对于续费问题则均表示“看政策”，“现在还不清楚续费的事情，还没出政策 。”
“当时刚毕业，没有预料到后期退订会如此麻烦，我和同事一起办理的业务，当时没有看合同细节，只是草草签了字 。”贺先生表示 。
【中国移动铁通宽带网上营业厅铁通宽带网上营业厅】采写：南都采访人员嵇石
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