中国移动铁通宽带网上营业厅铁通宽带网上营业厅 _生活百科

“当初办理了移动宽带，等了一个月都没来安装，每周都要催一次。好不容易装上了宽带，一个月十来天 *** 中断。投诉一个星期了，就是没人解决！”近日，广州的陈 *** 向南都采访人员爆料，移动宽带的 *** 服务真是差，“再这样的话，我准备换别家了！”
出门手机流量，在家宽带WiFi 。现在，宽带几乎已经成为每家每户的标配，一旦离开了 ***，正常生活都会受到影响。但今年以来，却有不少消费者投诉，宽带断网、运营商服务差问题。
南都采访人员在21CN聚投诉和黑猫投诉两大平台上采集数据发现，涉及宽带投诉的日见增多，其中仅移动宽带的投诉就高达500多起，而投诉多集中在“宽带故障无人修理”、“经常性断网”、“乱收费乱定价”、“退订难”等问题上。
“移动宽带用户去年以来增长迅速，截至目前，其宽带净增用户规模已经远远超过中国电信、中国联通两家运营商之和。在如此短时间内移动取得这样的成绩，移动主要是采取低价策略，用价格换市场。”有不愿透露姓名的业内人士向南都采访人员透露，但规模膨胀的背后，移动宽带的服务质量和服务水平却远远跟不上扩张节奏。而更严重的是，享受了移动低价宽带的用户，今年11月后，将无法享有携号转网的权利。

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三年打破“南电信、北联通”格局近年来，我国深入推进光纤宽带和4G *** 建设，实现了对城乡地b区的普遍覆盖。按照工信部最新披露信息：截至今年3月底，全国光纤宽带用户占比达到91%，4G用户占比达到75%，均位居全球先进行列。用户签约速率百兆及以上已经成为宽带业务主流，部分地区开始启动千兆（Gb） *** 接入服务部署。与此同时，4G *** 性能在不断优化。
中国移动、中国电信和中国联通（以下简称移动、电信、联通）毫无疑问是国内宽带市场的三大巨头。不过，有知情人士向南都采访人员透露，“2015年中国移动合并中国铁通后才决定发展固网宽带业务。”相较于其他两家运营商，中国移动有线宽带业务近几年才开始投入。
2016年3月，中国移动首次公布了固网宽带用户数，但一年后，便超过联通，2018年再度超过电信。“短短三年时间内，移动就打破了此前‘南电信、北联通’的市场格局，成了国内宽带市场新的领头羊。”上述业内人士向南都采访人员表示。

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三大运营商2018-2019年宽带用户增长对比（单位：万）。制图：何欣根据三大运营商2019年5月份的运营数据显示，今年5月份，移动宽带用户净增395.5万用户，累计宽带用户约为1.73亿户；而电信、联通的宽带用户净增用户分别为83万户、42.9万户，累计用户分别为1.49亿户、8316万户。
而根据工信部发布的《2019年1-5月份通信业经济运行情况》，截至5月底，三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达4.31亿户，1－5月净增2412万户。其中，移动宽带用户1－5月净增1212.6万户，超过国内宽带用户总量的一半，同时也超过电信、联通两家的总和。
捆绑手机套餐：以低价抢市场作为后来者，移动为何能在短短时间内反超电信、联通，成为国内宽带市场的老大？“纵观移动宽带业务这几年的发展，无非就是两招：一是价格战；二是营销轰炸。”上述业内人士表示。
“我以前用的是电信，一年的费用是1600多元，现在改用移动，很大程度上是被价格吸引。”吴先生向南都采访人员爆料称，与电信、联通相比，移动的价格真的很吸引人，但之后的 *** 质量也是真的让人气愤。南都采访人员调查发现，大部分投诉者都与吴先生的情况类似，都是因为低价因素，当初选择了移动宽带。
据悉，移动宽带现在主要依靠捆绑手机套餐附送“一年免费宽带”，即在一年时间内可免费享受不等带宽宽带和宽带电视，如8元及以上套餐客户可免费享受最多12个月100M宽带和12个月宽带电视，88元及以上套餐客户可免费享受最多12个月200M宽带和12个月宽带电视……这意味着，此前的移动套餐用户，几乎可以“零成本”享受一年免费宽带。
“其实，电信、联通也有类似的产品，比如电信的宽带+手机业务，更低档次的为58元手机套餐赠送一年100M宽带和12个月宽带电视，但是88元和138元手机套餐所赠送的也是一样，并没有升级赠送带宽，总体优惠力度没有移动这么大。”有知情人士向南都采访人员表示，移动的补贴优惠，对电信、联通的存量市场形成了不小的冲击。