提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，现代生活需要为切入点，不断改善服务措施 。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求 。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽的努力解决病人的后顾之忧 。第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复 。
加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通 。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生 。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用 。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话”禁说三句“忌语”“我不知道，我正忙着，等一会儿再说” 。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧 。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线 。
四、重视提高护士整体素质，优化护理队伍
随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求 。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用 。因此，护理部重点从三个方面着手抓 。
1、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率98% 。护理部定期组织全院护理人员加强第四版”三基”理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行a、b卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100% 。其中：_____=___等在三基考核中取得优秀成绩 。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中 。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的_________四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止 。其中，______操作规范，考核中取得好的成绩 。考核的参与率为100%，合格率为100% 。
每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次 。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情 。提高了她们的理论技术水平 。
2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：______等在专职带教中受到实习同学的好评 。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是：icu2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或者学习心得，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床 。
3、提高护士应急能力和急救水平：11月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，提高了专科护理救治能力，张__院长亲自参加并给予高度评价 。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习 。
五、强调数据说话实行量化管理
全年各科室累计共输血2578人次，输液___人次，静脉推注____人次，各种注射____人次，灌肠___人次，口腔护理____人次，导尿1993人次，吸氧3039人，心电监护2476人次，褥疮护理1368人次，会阴侧切缝合术__例，为病人取药___人次，换药室换药9200人 。
__年的工作成绩已经成为过去时，值得总结，但是不值得回忆 。在__年的工作中，我们一切都是从零开始，一切都是以我们的最基本工作开始 。我们没有压力，也没有思想上的包袱，我们只有做好自己工作的赤诚之心，相信我们一定能够在20__年的工作中做到!
2022精神科护士年度工作总结范文7
__病房已经半年了，在这半年里虽然有时候很辛苦，但是收获挺大的 。感想总结与以下几点：在这半年中，我上的最多的班就是基础护理班，工作内容是，鼻饲护理，整理病房环境，给病人剪指甲，刮胡子，擦身，洗头，总之一切关乎病人生活护理的内容都是我的工作范畴 。这个班次是由于开展全程优质护理而设立的班，让病人满意 。
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