节日场景:百货Harvey Nichols圣诞节“自私”促销,百货Harvey
Nichols发现在圣诞节人们都要花费一大笔钱购买礼物送亲朋好友,无法把钱花在自己身上 。于是他们发起了一个“Sorry I Spent It On
Myself”的campaign,消费者只要搭配购买包装好的小商品,那么高价商品就能获得折扣 。这既能给自己买一份高价的礼物,又能送给亲戚朋友一份包装不错的小礼品,一举两得,略带淘气 。
虚拟场景:在数字时代,人们很多时间都花费在虚拟世界里 。除了“三件宝”外,用户在网络上的每一个痛点都可以成为供我们利用的场景 。在地铁公交,满满都是拿着手机看资讯的年轻人做新媒体不会场景营销你就OUT了,可是时常出现信号不好的情况,对着离线页面只能无奈 。新加坡图书出版商Math
Paper
Press利用这个场景,把图书中的段落植入到这些离线页面中,当用户访问网站遭遇断网时,就会看到这些段落和售卖书店的地址,既能帮用户打发时间,又能给书店带来生意 。
文章插图
优秀的场景营销,将生硬的产品转化为一种服务从而获取潜在用户的认可,能从触觉和视觉带给顾客一种美的体验:心仪的物品在指尖的触碰下变得亲切;你即将拥有的商品在有模特来帮您试用,自己使用时的场景仿佛就在眼前 。没有什么比实物和情景体验更能吸引消费者的了,因为直观的表现更能刺激消费者的感官,在一个主题的氛围下,消费者通过看、听、嗅,与产品进行零距离接触,质地、重量、色彩尽在掌握 。也就是说,产品感性化的差异点是真实可感的,甚至省去了想象的过程,人们可以直接进入到使用产品的情景中去,进而引发消费共鸣 。最重要的,它也能帮助消费者更好地了解到产品功能甚至背后的文化,从而做出明智地消费决策,让购物的过程更加称心、舒心 。这就是现代营销中所突出的”品牌情感共鸣效应”,良好的品牌口碑和美誉度,就在这样不经意间悄然形成,并传播展开 。
借助于具体的消费情景,可以将产品与消费者的具体时间、地点、行为等内容连接起来,有效促进用户的产品使用意向,并形成良好的品牌感受 。品牌即场景,同样的东西,在不同的场景里,其实代表的意义也是不同的 。比如酒水,在不同的场景中就可能意味着不同诉求,因而同样是酒水,只要场景不同,消费者就可以形成不同的感受和体验,产品只是品牌和场景的载体而已,婚宴给酒水赋予喜庆气息;礼品表现了送礼人的心意 。
品牌都是带着温度和故事的产品和场景的组合,不同的场景带来了不同的附加意义 。品牌专家沈菏生认为:任何企业在塑造品牌时,都要考虑品牌理念,用故事来诠释理念,把品牌融入场景,品牌故事化,故事场景化,最大限度的引爆人们的兴趣,触发人们的沉浸式参与和互动,引发人们的价值共鸣,使人们能够愉快的理解和认可品牌 。
品牌传播要以故事的形式再现生活场景,发掘场景蕴含的人文精神,还原场景背后的人生价值 。品牌通过形象生动的故事融入生活场景,品牌通过形象生动的故事融入生活场景,带动消费者的情感共鸣,引导消费者产生参与感,让消费者成为场景的主角,通过共同的体验而提升品牌传播的质量,主动地接受品牌,从情感上喜欢品牌,进而与品牌形成相互信赖的亲密关系 。
开展场景营销要基于消费者生活的真实场景和个性化需求,在合适的时间和地点,为消费者推送有价值的信息和服务,而且消费者在使用产品的过程中,还可以将反馈信息提供给企业,通过与消费者之间的互动,增加了消费者对品牌的信任 。
场景营销时代人们都是生活在场景之中,消费需求也从以往的产品和服务转向场景体验 。这必然要求要求企业运用场景化思维模式,重构商业模式和运作流程,在营销中更加注重满足消费者的场景价值需求,更好地打造品牌 。数字空间易于传播信息而难于体验;而现实世界传播信息的效率相对较低却容易产生体验 。所以,除了数字空间,不妨回到现实世界里走走看看,在现实场景中找到洞察,在场景中找到灵感 。人的某些需求,要在特定的场景下才会被激发,找到这些场景,就找到了机会,做新媒体场景营销也就信手拈来了 。
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