“定金人”不熬夜,618为什么要提前4小时( 二 )


家居品牌相关负责人告诉电商在线,预售订单比去年增长了66% 。相比显性增长,新乳业品牌领养一头牛天猫负责人王政表示,“整体流量变化不大,但转化率提高了3个百分点 。”
“预售提前,店铺流量增长不明显,但这个阶段属于框架期,消费者的购买周期会拉长 。通过门店私域老客户召回和精准运营来触达新客户,后期继续接单 。”roye品牌负责人孙晓宇说 。
改变直播规则?
在618预售启动发布会上,天猫行业负责人吹雪提到了预售期提前的原因,是为了“增加直播的驱动力” 。
让天猫改变了一个10年规则的直播有多重要?
从渗透率来看,直播已经成为网络消费的重要渠道 。过去一年,中国全社会网购商品约10万亿元 。直播间产生的销售额占其中的10%左右——2020年淘宝直播的GMV将达到5000亿 。算上Aauto快一点和TikTok,三个直播平台的总GMV差不多有1万亿 。在美妆、服装等领域,直播的渗透率可以达到30%以上 。
从电视是客厅的中心开始,直到现在,晚上8点是所有人的黄金时间 。晚饭后和睡觉前的空期间,有多少种娱乐方式在竞争,综艺电视剧,TikTok的aautofaster,酒吧的麻将...现在,电商直播和消费推广也开始进入这场注意力竞争:除了每天八点开播的李佳琪、Viya,还有大量的品牌官方旗舰店——品牌、上班时间、白领的主播 。
直播除了是很多人晚上消磨时间的方式,也是商家重要的营销手段 。从去年开始,淘宝直播开始引入大量商家和品牌做店铺直播 。今年淘宝电商重点做了店内直播-
在今年5月的商家大会上,淘系产品及内容生态负责人平畴专门介绍了店播对商家私域流量的重要性 。商家运营淘宝小二连城也在商家大会上透露了一组数据 。“粉丝运营能力强的商家整体效率比粉丝运营能力稍弱的商家高30%左右.........................................................................................................................
预售日期当晚,最近变化频繁的淘宝app首页又变了:双排信息流;模块化入口;天猫的榜单和领取优惠券的直播间分左右两边,同样用显眼的紫色框起来——除了这个入口,首页为淘宝直播开了一个入口,其他分会场也插上了直播间的小窗口 。APP总是利用设计带来的心理暗示,引导用户点击进入自己认为重要的入口 。场地位置和多个入口可以解释天猫这次对直播的重视 。
(618预售开启,淘宝app首页出现多个直播入口)
以商户为基础的阿里,要从两点考虑商户的持续增长:带来新客户;让老顾客有更深层次的消费 。在用户增长高峰、流量成本高的环境下,直播作为更高效的粉丝运营工具,自然受到重视 。这也是天猫为了配合直播爆发而修改618规则的原因 。
改变传统,让狂欢节天天化
至于以前电商平台把零点作为预售时间的原因,网上有几种猜测:零点开始的狂欢会带来一些仪式感;半夜是消费者意志力最薄弱的时候,大家更容易被商家的促销套路说服下单;电商节的创作者可能根本没想那么多 。零点是一天的开始,也方便计算销售额 。
2005年的网络星期一,2009年的天猫双11(当时它的名字只是更具互联网特色的光棍节),2013年的618 。这些电商节创建的时候,电商还处于边缘挑战的地位 。参与购物狂欢的人,往往是心态上更敢于尝试新事物的一群消费者,也从来没有人质疑过预售时间,所以零点开卖的传统就这样延续了下来——照明品牌月光凯顿对电商在线表示,部分消费者还没有形成八点购买的意识,宣传和市场教育还需要一段时间 。
但是从去年的“双节棍”到今年的“提前四小时”,天猫是第一个考虑改变大促传统的平台 。
去年双11,换了两个售卖期的“双节棍”,就是天猫换规则换体验的例子 。举办了10多年的双11,一年比一年难 。不断刷新的销售记录几乎没有刺激到社会神经,消费者可能会对每年类似的大促活动失去兴趣 。此外,订单的集中爆发会带来巨大的忙闲时段差距,对商家的人员调配、生产端、物流端造成压力 。
这种变化也是从两个方面考虑的:消费者体验和日益增长的直播爆发 。
事实上,每年双11大促之后,天猫的每个团队都会回来市场,考虑商家的投入是否有效、高效,消费者的感受是否良好 。在今年年初天猫召开的事业群会议上,天猫高层不止一次强调商家和消费者的体验 。
改变的依据和方向,其实就是把大促做到日常化,形成持续的“脉动”[/S2/]——这恰恰是现在电商节那么多的原因 。电商平台平均每个月做一个节日,大品牌可能会有自己的节日 。它们如潮水般袭来,不时刺激着消费者的神经 。

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