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专栏|有赞零售
*这篇文章有1967个单词，花6分钟读完
门店转型，品牌升级，开辟新渠道，三个老生常谈的话题，总是看着容易做起来难 。
2020年开局不利，很多人从这次疫情中感受到了危机，于是决心有所突破 。“千叶珠宝”就是其中的佼佼者 。
建立团队，学习经验，想新招，他们做了很多商家想做却迟迟不做的事情 。店还没完全开张，一周赚200多万 。
01
日购占比超过50%
19岁珠宝品牌巧妙布局
Q1:谈谈品牌这几年的成长和现状
【只会玩打折的新手，千叶珠宝厚积薄发，一周业绩竟有200万！】“千叶珠宝”于2001年在北京创立 。前几年团队发展在国际上并不是特别快，这也和珠宝行业的特点有关:积财薄发 。
2010年，品牌有了足够深的老客户积累和很大的知名度，决定向全国扩张 。到了2016年，我们正式开放加盟，店铺数量和粉丝数量突飞猛进 。
现在，“千叶珠宝”门店覆盖全国40多个一二线城市，门店500家，会员200多万 。
△左右滑动查看“千叶珠宝”的线下门店”[h/]
Q2:珠宝行业客单价比较高，消费频率不多 。你想到了什么解决办法？
普通人往往认为自己购买珠宝大多是因为结婚需要 。但是总结多年的门店经验，我们发现:日常珠宝购买需求更大，占比超过50% 。
为此，团队瞄准了会员级别权益，以提高客户单价和回购率:
①按消费额度分级福利:免费注册即可成为初级会员，但只享受店铺优惠 。高级会员需要消费或达到一定金额 。比如钻石VIP，每年需要消费3万元 。
②合理的会员积分体系:为不同等级的会员设定相应的兑换比例，及时扩充更新积分商城的产品，积极鼓励会员兑换 。
③以优质服务回购:通过以旧换新和免费产品保养，增加会员到店频次，并提供专属导购和保养，从而获得更多回购可能 。
△会员权益详情
02
刚做社交电商2个月
从只打折扣，到做出精彩的举动
Q3:团队成立以来，商城的运营经历了哪些变化？有什么效果？
改变1
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组建社交电商团队
随着加盟和分销业务的拓展，去年年底，我们发现社交电商对品牌越来越有价值 。
今年2月初，我们重组了原有的电商团队，开始和有赞零售一起运营网店 。一段时间后，不仅削弱了疫情对门店的影响，线上业绩也有所提升 。
△“千叶珠宝的”网店
换2
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0经验，快速成长，一个高手
虽然品牌之前有电商团队，但大部分精力都花在传统电商平台上，在社交电商领域几乎零经验 。短短2个月，我们成长非常快:
1 。从先在网上卖，到合理划分专区
我们立即收集了客户的反馈并做出了改进:
①设置热销款式专区，方便客户查找并促成快速成交，如心爱的东方印象、明星冠名系列；
②店内部分产品商城也必须有，增加线上专项资金，实现差异化；
③开个小程序，借助回调和催收减少有意购买的新客户流失 。
△网上商城专区详情
2 。从只打折扣，到全身打多个游戏
之后我们想通了:对于客单价高的产品，一直打折就失去了稀缺性，客户不会因为感知不到活动的价值而参与活动 。于是，团队带着好评向同行和老商户学习，重新设计了一套活动游戏:
①每天20:00组织秒杀，用特殊的方式把过去滞销的钱给客户，刺激订单转化；
②每三天组织一个多人团，三人可成团，折扣低至4折等 。，从而促进新鲜感和裂变 。
△秒杀和团战活动详情
③设置满减砍价0元购，不断更新特价活动，实现爆款产品的最佳引流效果，比如3999元的珍珠戒指砍价后降至1399元 。
④借助幸运转盘发放优惠券，提高获取门槛 。客户会珍惜降价的机会，有更多的复购和追加购买，还可以用高价奖品提高客户好感度 。
△砍价及幸运转盘活动详情
变化3
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小区和商场是一个整体
得益于之前的活动和团队维护，我们已经积累了300多个群，累计沉淀了近10万老客户 。
开始运营微信商城后，团队除了日常互动游戏外，还会增加额外的福利推荐链接:每天及时同步群内优质活动，对订单转化有很大帮助 。
△社区互动详情
“看到大家都成长得这么快，我们对彼此的信心更强了 。”对于这两个月的团队状态，运营负责人很满意 。“虽然忙的时候经常要加班，但是从一开始看着销量慢慢攀升，现在涨了不少 。一周销售额能达到200多万，大家都精神饱满 。」
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