但是接下来我们面临的是下一步怎么走的问题，这其实是中国服装品牌面临的共同问题 。2010年前后，我采访和接触了国内服装行业的多位领军人物，包括白领苗、、的、毛等 。
本质上，这是一种基于线下消费增长红利期的品牌增长模式，通过渠道和信息差取胜 。都市丽人曾经想做中国的“维多利亚的秘密”，打造性感标签，抬高品牌客单价，本质上是旧模式的升级 。
郑耀南曾承认企业走了弯路 。但说白了，不进则退 。因为消费趋势发生了巨大的变化 。13年在美国购物的时候，有意观察了一批Vimy的店铺 。当时就觉得不对劲:店面设计和店员都很性感，但这是一个取悦男人还是服务女人的品牌？
如今，坚持性感的维密开始走下坡路，公司高管接连被曝出丑闻 。而像Aerie这样的品牌开始寻找大码模特，鼓励正品，回归内衣品牌的初衷:让女性感到快乐、轻松、舒适 。立人集团R&D中心高级总监吴国礼也提到:“比起身材，现在的年轻人讲的是气度 。宽容很重要 。”
△唐都市丽人创新研究院院长
郑耀南在2019年及时做出了调整 。他在公司发内部信，强调“二次创业”，抓住庞大的中产阶级消费群体，回归实惠实用品牌的定位 。减少40%无效产品线，8月25日正式推出黑科技产品矩阵，打造爆款，就是这一思路的实施成果 。
变革的驱动力必须来自企业内部 。
首先，企业文化的重塑 。
郑耀南要求企业里的每个人，包括高管、技术甚至财务物流，都要转变观念，走出去，沉入店内，去了解店员和顾客的消费情况 。如今，都市丽人的高级管理团队每三个月左右就会进行一次全国范围的巡回演出 。因为都市丽人在全国都有布局，所以这次行程从南到北涵盖了青海、宁夏、西藏 。
其次，技术赋能供应链，支撑产品的性价比 。
目前都市丽人的Airbar和“挡风隔热”内衣系列价格在100到300元不等，而市面上一些同样工艺和面料的产品售价在700到800元 。这个价格能做到，一方面是因为大都会美妆门店多，进货量大 。同时，我们合作的大部分供应商都是从源头纱线、纺织、印染、制造一体化运作 。都市丽人内部人士略带嘲讽地说:“减少中间商和竞品的差价，有30%左右的成本节约优势 。"
此外，都市丽人还在不断改革，与战略工厂一起投资智能设备，包括自己的调度系统和自动化设备，这将提高行业的效率，从而确保在R&D持续投资的情况下可以控制总生产成本(使杯子更轻更有支撑力，内衣配饰更轻更强) 。
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如何管理全渠道、全销售场景？
数字化是解决方案
疫情期间，都市丽人的线下运营受到影响 。但自3月中旬恢复营业以来，包括直营和加盟商在内的近6000家门店基本恢复营业，销售额达到去年同期的80%以上 。据介绍，西南和华南地区的城市美容店复苏最好，成都是率先复苏的城市 。
6月底，都市丽人在广州东莞开设了亚洲最大的旗舰店 。店铺一楼是基于家庭生活场景的生活用品集合，包括家居衣物、厨房用品、沐浴用品、香氛，甚至还有一家猫咪咖啡馆；二楼是齐全的内衣产品，亲子活动空室和会员沙龙区，加上内衣博物馆，购物时也算是娱乐性的 。
在都市丽人内部，它更像是一个生活服务中心，而不是传统的销售门店，因此它将成为都市丽人与消费者之间的有效连接入口 。比如设计会员专区，增加客户加入会员的概率，从而为都市丽人积累数据资产 。未来七代店将基于核心功能板块在全国各地进行微调复制 。
除了实体店的升级，都市丽人也在推动线上渠道和购物场景的拓展 。除了必须要争取的电商渠道，直播、基于导购和小程序的社区营销都在稳步推进 。在这种“多渠道多门店”的去中心化业态中，打通系统间的信息和数据壁垒，融合线上线下，至关重要 。
目前，都市丽人在上海找到了一个提供ai解决方案的团队，开始搭建企业的数字化中台，内部称之为OMO模式，即通过数字化中台连接所有平台门店和销售场景 。在这个蓝图中，中台可以成为智能指挥中心，负责门店控制，比如货品的更新、跨区域调度等 。
从我对都市丽人的采访来看，他们内部知道这条路并不容易，也不是一蹴而就的，但也是传统制造企业走向现代科技企业的必经之路 。
未来，整个世界都进入了后疫情时代 。反全球化、经济内循环成为商业社会无法回避的关键词 。这是传统制造模式的危机，也是国产品牌用技术赋能，弯道超车的机会 。
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