文章插图
当线上线下融合被越来越多的电商玩家视为突破流量瓶颈的捷径时 ， 苏宁张在2013年的一句话颇具前瞻性:
“未来的零售不仅仅是线上 ， 还有线下 ， 而是两者的融合” 。
今年8月份趋势越来越明显 。上半年微信支付和支付宝在8月8日推出的优惠活动 ， 都是为了引导用户线下消费 ， 而后者强调OMO的概念 ， 突出线上线下的融合；下半年苏宁818活动迎来全场景零售大考 ， 线下13000多家智慧门店配合线上布局 ， 打造智慧零售主战场 。
窥一斑而知全豹 。8月份智慧零售领域发生的很多细节 ， 隐藏了过去 ， 展现了未来 。
作者:葵琪
1
战报
任何想买打折商品的网购者都不会错过一年中的这三个时间段:六月、八月和十一月 。他们各自的主场分别是JD.COM618、苏宁818和天猫双11 。
当然 ， 在电商的竞争下 ， 这几个月成了全网的狂欢 。以8月为例 ， JD.COM有火爆的购物季 ， 阿里有88会员节 ， 苏宁有818发烧节 ， 电商巨头都少不了 。
但是主场还是存在的 。行业的兴衰和风向往往隐藏在真实的数据中 ， 尤其是主场数据——阿里在双11当天卖出的数据 ， 自然比JD.COM等其他玩家更有价值 。同样 ， 八月大战苏宁投入最多 ， 最值得关注的数据自然也来自这个地方 。
我们先来看一组苏宁18日发布的818战报数据:
家电3C成交额突破10亿用时1分28秒 ， 采购订单数同比去年增长561.07% 。其中 ， 2610家商户采购订单数超过10万 ， 以旧换新总金额超过100万 ， 在县镇市场深耕的3726家苏宁零售店销售额超过100万 。
此外 ， 苏宁首家无人店、首家3.0版本苏宁小店、首家苏宁旗舰店也于8月开业 ， 成为苏宁线下流量池的亮点 。
其中 ， 3.0版本苏宁小店进一步强化了社区服务平台的概念 。商店包括一个小邮局 ， 一个托儿所 ， 快餐 ， 当然还有一个配菜市场 ， 其中包括许多日常生活所需的元素 。开业三天13万人民币的销售额证实了它的受欢迎程度 。
这是苏宁提出“全场景”概念后的首个818狂欢节 。
你可以把“全场景”理解为线上线下融合的升级版 。以苏宁小店为例 。它在线上有Suning.cn和天猫旗舰店 ， 线下有城市核心商圈的大商店 ， 还有分散在社区前的小商店 。
用一句更通俗易懂的话来解释:无论你在什么样的购物场景 ， 都能轻松找到苏宁 。
当新零售重构“人货场”时 ， “人”成为整个关系链的核心 ， 位置和货物不再是最重要的 。商家所做的就是尽可能地去了解消费者 ， 根据他们普遍的“SoLoMoPe”(社会化、本地化、移动化、个性化)标签 。
当苏宁用全场景搭建人货桥梁的时候 ， 阿里和JD.COM并没有停止尝试 。在今年的JD.COM618和去年的阿里双11 ， 你都可以看到这些努力的痕迹——两家互联网巨头都在持续而灵活地将触角伸向这个国家更遥远的物理角落 。
天猫去年双11最终成绩定格在2135亿 ， 是阿里军团式作战的结果 。
根据天猫推出的“双11合伙人”计划 ， 用户可以使用阿里旗下的飞猪、饿了么、优酷等app兑换红包 。在盒马、银泰、大润发等阿里入股或阿里参股的线下门店和超市 ， 用户还可以通过扫码领取购物津贴和红包 。
JD 。COM今年618的玩法和阿里差不多 ， 线上红包 ， 线下补贴 。一方面通过“城市接力赛”等活动努力下沉市场 ， 同时对京东之家、BBK、永辉超市等线下超市进行补贴 。
根据JD.COM披露的数据 ， 今年6月1日至18日 ， 用户在JD.COM下单总额达2015亿元——成为其Q2财报增长的重要驱动力 。一个值得注意的统计是 ， 三线及以下城市成为今年JD.COM618的消费主力 ， 贡献了巨量的GMV 。18期间 ， JD.COM这些城市的点餐用户数量同比增长106% 。
2
离线
殊途同归 。
从电商促销手段上不难看出 ， 在度过黄金十年后 ， 从纯互联网走来的阿里JD.COM和从传统零售业走来的苏宁 ， 已经跑进了同一个赛道 。
无论是提到全场景零售的苏宁 ， 还是玩军团战略的阿里 ， 抑或是今年三大核心战役中纳入“低线市场和社区场景”的JD.COM ， 今天发力的关键词都是:线下 。
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