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这是2015年1月1日创刊的《有赞说》第1146期
特殊时期 , 拼的是速度 。你不仅要和你的同行竞争 , 还要让你的内部员工竞争得更快!
*本文1779字 , 阅读需要6分钟
“我们早就想在网上转型了 。我们缺少的只是决心和机会 。谁想到电影院一关门商场就起来了?回顾2月份的团队经历 , 星艺影城总经理姜源鑫不无感叹 。
他们只用了15天就获得了近8万客户 , 业绩飞速飙升 , 最高单日销售额达20万 。
01
传统影院线上转型 ,
按负载?
“星艺影城”是新城发展控股集团的子公司 。以长三角为起点 , 辐射全国50多个城市 , 目前共有63家电影院 。
去年“星艺影城”的核心业务集中在影院场景 。老顾客大多是爱看电影的年轻人 , 尤其是情侣和亲子家庭 。
△左右滑动查看星艺影城线下影院
基于线上售票、推广复购等业务需求 , 团队推出星艺影城App , 沉淀了大量忠实会员 。
“单一的生意不是长久之计 , 所以我们不仅线下开设了一家茶铺 , 为老客户提供更多的消费选择 , 还找到了一些好评 , 准备在线上大干一场 。」
今年1月 , 星艺影城开始与卓越服务商上海创迈网络科技有限公司合作建设运营网上商城易家精选 , 并计划在春节期间与影院联动进行线上引流 , 但疫情的到来打乱了这一节奏 。
△“易家精选”网上商城
好在他们及时优化了原有的产品和政策 , 然后全员推广商品特价 , 不仅完成了线上转型 , 业绩也大幅提升!
“在特殊时期 , 都是速度的问题 。你不仅要和你的同行竞争 , 还要和你的内部员工竞争!姜元新总结了团队的经验 。
02
500多个社区 , 最新80000个
轻松实现单日20万次性能
疫情扩散后 , 所有人都以在家隔离为主 , 线下电影院的生意已经很辛苦 , 引流和拉新都无从谈起 。这个时候球队立刻改变了打法:
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同城配送
为各影院开通多网点功能后 , 影院拥有的优质产品将持续推出 。顾客进入商场后 , 可以选择最近的影院甚至同城下单 。
这样做的好处是不仅增加了线上销量 , 还支持最快同城送达 , 客户的消费体验得到了很大的提升 。
此外 , 根据客户群体中年轻人、情侣较多的特点 , 结合节假日 , 推广更多具有礼品属性的产品 。比如情人节和女王节期间 , 很多店家自己的护肤品、零食等商品上线 , 受到很多顾客的欢迎 。
△左右滑动查看店内近期活动海报
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快速补充SKU
疫情导致物流几乎完全中断 , 原本准备的年货等库存商品已经不适用 。如何快速获得新SKU?
团队利用好评分销市场 , 挑选分销佣金高、性价比高的产品上架 , 迅速解决了SKU少、店铺浏览量低的问题 。
△网店SKU多
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组织全员发放
①动员全国各影院全体员工成为商场销售人员 , 并设置大量专属优惠券 , 如100元20元全折扣券、女神节活动8折优惠券等 。
他们转发到朋友圈后 , 就可以利用这个额外的好处 , 吸引客户一对一沟通 , 对提高成功率有很大的帮助 。
②组织全方位的职能培训 , 发现表现突出的员工 , 给予额外奖励 , 并安排他们分享经验 , 间接提高团队的整体提升水平 。
③通过建立内外两个不同的沟通推广社区 , 不仅方便客户及时获得优惠信息和反馈问题 , 也有助于向业绩不佳的影院和业务员提供改进建议 , 提高推广效果 。
△社区分销推广培训
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创造巨大的价值效益
促销:
①限时推出全品八折、爆款五折 , 重点推广生鲜、日用品、清洁用品等户主需求较大的产品 。
同时 , 我们会充分利用好评后台的其他营销玩法 , 比如:利用满减功能进行满减、买一送一等活动 。很多客户会因为这个产生相关消费 , 客单价提高了很多 。
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