所以虽然淘宝是个人创业的黄金时代,但实际上它仍然不是大众创业的天堂 。
如果说淘宝时代是个人创业的黄金时代,那么我们在这篇文章里说的也是我们现在所处的时代 。毫无疑问可以称之为大众创业的钻石时代,这个名词的纯度和含金量极高,想做就做 。不用担心技术问题,因为根本不需要技术 。
其次,说一下社群转化 。
流量吸引了,剩下的事情就是做转化了,因为只有转化完成了,才能真正称之为生意,否则只是一种热闹 。
转换是怎么做的?这是通过社区运作 。
淘宝时代的生意基本都是一锤子买卖,跟传统生意很像 。这类业务的客户留存率很低,虽然偶尔有老客户介绍,但总体来说还是生的 。
我们经常听到这样一句话:在你付出之前,你是大叔;你交了之后就是孙子了 。
这句话形象地说明了这种商业模式的诸多弊端 。人家纯粹是维护利益,抛开利益谈人情都是耍流氓 。
我们都知道这种做法无可厚非,并不违法,但我们都知道这显然是不合适的 。单纯教兴趣是不够的,要用商业手段去提高和教育 。
要让商业充满人情味,最好的解决方案就是社群 。
社区商业的核心是什么?核心在于对老客户的管理 。社区业务的主要目的不是吸引新客户 。虽然吸引新客户也很重要,但他们更看重的是社区客户的重复消费,这是最关键的利润 。
社群模式自然解决了客户信任的问题 。有些人担心提前付款 。卖家不发货怎么办?商品有质量问题怎么办?其实这些顾虑还是基于传统的电商思维,需要尽快改变 。商界不存在信任问题,因为早在引流过程中就已经建立了足够的信任 。没有信任,就不可能有后续的社群 。
以我运营的创业社区为例 。99元,大家直接转会费 。从来没有人怀疑我拿了钱什么都不做 。我该怎么办?拿了钱不把人带进来,或者入群后没有得到预期的价值怎么办?没有人怀疑这一点 。原因是之前在引流方面的工作已经做的足够多,信任已经建立 。
而且,社区管理的核心利润来源在于回购 。作弊的唯一方法就是捡了芝麻丢了西瓜 。引流模式和商业模式直接决定了这种可能性,这种可能性极低 。
社区里的生意是建立在完全信任的基础上的 。如果一个人出现信任问题,整个社群的健康运行体系就会受到阻碍,最终无法持续 。这也从根本上制约了社区运营者的任性,客观上促进了社区的健康发展 。
一旦我们对商业的美好愿望,如童心未泯,诚实守信,客户是朋友,都将在社区商业中完美实现 。这个商业社会也会更加美好,更加人性化 。从这个角度来看,社区商业将不仅仅是一种商业模式,而是一种社会问题的解决方案 。
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