二、服务营销：基本服务+附加服务，让顾客体验物超所值的增值服务 在基本服务项目上，儿童游泳馆一般涉及的服务有儿童游泳、儿童洗澡、游泳被动操、儿童游泳教学等，在服务过程中，要充分利用1-6岁儿童的模仿、好奇、好游戏、喜欢表扬和鼓励、喜欢成功等的特殊心理特征，科学地引导宝宝对游泳产生好感并喜欢游泳 。在游泳服务过程中，游泳师可适当组织一些互动小游戏鼓励宝宝，如在水中放置一些水上玩具，让宝宝抓取，抓取到的玩具归宝宝所有 。另外也可组织一些小规模的游泳比赛，增加泳池内的互动性和娱乐性，表现优秀的宝宝可以予以适当鼓励 。在服务过程中游泳师要及时观察宝宝的身体状况，并及时告知家长 。游泳完毕后，对宝宝的身高、体重进行测量，并针对具体情况给予建议和***的意见 。所以附加服务顾名思义就是购买范围外的服务，顾客在参与购买过程中，要的不是“便宜”，而是“占便宜” 。占了便宜，自然容易接受产品或服务 。因此，在某种情况下与其降价销售不如送一些附加服务，这需要儿童游泳馆营业员和服务人员在推销技巧上下功夫，营造物超所值的感受 。有条件的客户不妨在宝宝游泳后赠送宝宝理发、宝宝微量元素检测或宝宝生长发育检测等附加服务，店内也可放置一些识字卡、色卡、育儿光盘等早教工具，根据实际情况免费赠送给宝宝和家长 。再有可针对非会员顾客，每次游泳完毕后赠送一定数额的抵用券、代金券或积分卡等，方便下次使用或累积使用，一方面是迎合顾客占便宜的心理，另一方面也可培养重复消费 。
三、会员制营销：深度精耕，培养忠实顾客群体 一般的儿童游泳馆都会采用会员制的模式，会员制营销不是简单地建立一个会员库，发一张会员卡消费积分或者享受会员折扣那么简单，很多企业并没有真正地把握会员制营销的精髓，仅仅停留在“办卡—消费”的层面 。会员制营销需要提供差别化的服务和精准的营销，进而提高顾客忠诚度 。1、建立消费数据库 会员消费数据库是研究消费行为的基础，通过采 *** 员消费信息，对其进行分类
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2完全没有经验的新手，可以开母婴店么？没经验的新手如何开母婴店
没经验开什么店最简单？相信很多人会建议加盟 。当然，在加盟行业中，母婴店加盟一直很火爆 。今天，我们聊聊没经验怎么开母婴店 。社会在不断进步，人们对于生活质量的要求也日益提高，尤其是父母对于婴儿用品的选择更是优中选优，希望能在同种商品中选择到最合适的品牌来给自己的宝宝使用 。因为这样的市场需求，母婴店加盟的行业犹如一颗冉冉升起的新星，在用户需求市场中散发着自己的光芒 。因此，今天我们将带领大家了解一下新手如何成功的开母婴店 。
一、把握时代方向，利用互联网思维
随着互联网行业的逐渐发展，各行各业开始利用直播来进行自己商品的销售，网上销售这一趋势会给实体门店带来一定的打击 。在这样的市场压力下，加盟品牌不仅没有受到这些 *** 直播的影响，反而把握住了大时代的潮流趋势，利用门店直播进行产品的销售，真正做到了化劣势为优势 。
同时值得强调的是，进行门店直播这一种方式是当时市场上的首创 。用户在体验到新鲜感的同时，也可以感受到新型的消费方式 。加盟者通过门店直播的方式可以获得以下几种优势：
1、会方便消费者进行购物，提升用户的购物体验 。
2、利用门店店长可以同时把控坪效和时效 。
3、能够提高销售者与消费者之间的关系，提高客户的黏性 。
4、进一步的宣传了母婴连锁品牌的影响力 。
5、在帮助加盟商宣传品牌的同时，又减少了经济的成本 。
二、讨论新零售线上、线下的维度
新人进行母婴店加盟首先需要知道的就是母婴连锁店进行线下竞争是不可避免的 。而线下同行竞争就需要考虑核心技术，成本优势等多个维度 。传统线下销售有一个直观的缺点就是消费者是到店进行消费的，当消费者离店以后，他们的顾客满意度和忠诚度就会有所降低 。想要避免这种现象的发生，就需要完善店员和消费者以及消费者之间的社交关系，让消费者能够直接感受到品牌的优势，缩短消费者的决策时间，同时也能降低加盟者对于开店空间的要求，真正实现母婴产品销售的“降维打击” 。
对于线上零售来讲，有一个直观的优势就是客户在线上可以进行信息流，资金流以及物流三者的直接连接，从而实现了网上直接的便捷消费，提高了用户的消费体验 。近年来线上付款，线下提货的模式已经出现并受到了很多消费者的认可，打破了传统商业模式 。
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