1、综合素质评价材料哪些由家长上传 ？哪些不需要上传？
答：综合素质评价总共分为五大维度，共有27项实证 。其中有非学业成绩的部分，是由家长学生上传的部分 ；另外学业成绩的部分由市局或学校导入数据，如我们的英语、语文人机对话，艺术成绩这几项就是教育局下发，体育平时成绩和艺术平时成绩就是学校导。
2.手机微信端上传了很多材料，在电脑上要怎么去找到这些材料 ？
答：手机上传的材料是在成长记录，如果没有进行遴选，请在电脑上登录学生账号进行遴选上报操作 ；电脑上传的材料如果是进入的综合素质评价，该材料不能同步到成长记录。
3.材料上传后发现有错误，需要怎么修改？
①微信端上传的材料有误，在该条信息右下角点开删除后重传。
②网页端上传的材料有误，如果是已经上报的状态，需撤消上报，返回未上报状态可修改。
4.材料已经上传了，但是学校反馈还是说家长上传的数据为 0？
答：综合素质评价自评材料分三步 ：上传→整理遴选→上报材料 。家长/学生上传的材料需显示在网页版综合素质评价界面左侧菜单 “上报材料”里的待审核材料才算完成。
5.材料遴选或上报时，提示有材料未进行分类怎么办 ？
答：综合素质评价材料需按家长要提交的 16项实证进行分类方可上报为自评材料，如果有该提示，按正确分类修改即可 。
6.家长上传的材料上报后，学校审核未通过要怎么处理 ？
答：学校审核未通过的材料，说明该份材料不符合综评的实证要求，如果在该类型下有正确优质的材料可提供，家长再次提供正确的材料即可 ；若是该不通过材料类型下无相关，优质材料可提供，就不需要再做操作 。
7.怎么删除审核不通过的材料
答：先上报 、然后再取消遴选让文件处于编辑状态 再点删除 。
8.如果体育荣誉和艺术荣誉没有怎么办
答：如果个人没有艺术和体育荣誉的可以用班级集体奖状 如运动会 和艺术节集体奖状，集体荣誉离不开班上每一个同学的努力
9.到底是用学生账号还是家长账号录入佐证材料好
答：都可以，最终录入的资料都会在学生账号里面，学生账号可以用于互评，家长账号可以修改学生账号密码。
10.自我陈述到底是文字还是相片
答：更好是文字，因为生成档案美观好看，有些学校需要文字页需要老师签名相片，这样文字和相片店铺需要上传。
11.人人通的账号密码不记得怎么办
答：一、关注长沙教育服务平台，进入我的 个人中心，二 、电脑端忘记密码 家长手机验证
12.奖状和活动相片可以重复利用吗 ？
答：不可以重复利用奖状，活动的相片页不能重复利用，每个材料只能利用一次。
13.综合素质评价中可以出现相片倒斜和学期时间矛盾吗 ？
答、不可以，奖状不能出现倒斜，活动照片不能出现模糊不清。
14.奖状一个学期太多了能一次性上传吗 ？活动相片一次性可以上传多少 ？
答：不能，一次只能上传一张奖状，择优上传，活动相片一次性可以上传九张，但是我建议上传 3-5张为宜，一张活动主题照 一张 活动过程照，一张活动露脸照 。
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