根据年初的工作计划认真的落实每一项 ， 20___年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上 ， 由于酒店所处的地理位置所限 ， 散客的入住率偏低 ， 全年的销售部散客入住率为 ， 我们加大商务客人的销售力度 ， 拜访重要公司签署商务协议 ， 同时根据季节的不同制定不同的销售方案 ， 有针对___的走访客户 ， 比如旅游旺季 ， 我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通 ， 12月份至1月份大部分摩托车会议召开 ， 我们及时的与经销商联系 。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫 。平时在整理客户档案时 ， 分类定期的回访 ， 同时不断的开发新客户 ， 截止年底共签署协议454份 。
20__年_月份我到酒店担任销售部经理 ， __年酒店正式挂牌三星 ， 这对销售部提供对外宣传筹码 ， 同时也把我们酒店整体水平提高一个档次 ， 有利于酒店的销售工作 。
随着网络的高速发展 ， 网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度 ， 而且通过网络公司提高酒店整体的入住率 。现共与54家网络订房公司签定了网络合作协议 。我们对重要的网络公司提高佣金比例 ， 利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店 ， 比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;同时在这半年里我们接待了________多家摩托车公司 ， __电器 ， __公司__乳业中医药大学 ， 铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议 ， 对于每个会议的接待 ， 所有部门都能够认真的配合销售部 ， 圆满完成会议的接待工作 ， 客人对我们的工作给予了肯定 。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持 。
2、对内管理
酒店拥有自己的网站 ， 由销售部负责网站的维护和网页内容的更新 ， 通过网络进行宣传扩大影响力 ， 并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去 ， 让更多的人了解酒店 ， 同时我们提出新的酒店网站建设方案 ， 这为今后酒店网站的发展奠定了基础 。
3、不足之处
1)、对外销售需加强 ， 现在我们散客相对比较少 。
2)、对会议信息得不到及时的了解 。
3)、在接待工作中有时不够仔细 ， 在一些细节上不太注意 ， 考虑的问题也不够全面 。
4)、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的销售与接待 ， 在今后的工作要认真细致 ， 尽量避免 ， 能够做到及时的沟通 ， 从而减少工作失误 。
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时光荏苒 ， 20__年很快就要过去了 ， 回首过去的一年 ， 内心不禁感慨万千……回首望望走过的一年 ， 虽没有轰轰烈烈的战绩 ， 但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺 。感激公司给我供给这个成长的平台 ， 令我在工作中不断的学习 ， 不断的提高 ， 慢慢的提升自身的素质与才能 ， 回首过往 ， 公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段 ， 使我懂得了很多 ， 领导对我的支持与关爱 ， 令我明白到人间的温情 ， 在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感激 ， 有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手 ， 也因为有你们的帮忙 ， 才能令到公司的发展更上一个台阶 ， 在工作上 ， 围绕公司的中心工作 ， 对照相关标准 ， 严以律己 ， 较好的完成各项工作任务 。
在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人 ， 仅凭对销售的热情 ， 到公司之后 ， 一切以零开始 ， 一边学习产品知识 ， 结合销售学习 ， 经过不断学习和努力 ， 收取同行之间的信息和积累市场经验;转眼20__即逝 ， 不知不觉中 ， 我在本公司做领班兼外采已经快2年了 。
这段时间 ， 在公司领导的关心支持下 ， 我认真以岗位职责要求 ， 以饱满的热情投入到工作中去 ， 以谦虚的态度虚心向其他同行学习 ， 开括创新 ， 扎实工作 ， 转变思想 ， 积极投入到实践中去 。十分感激采购部积极支持和领导的支持与关心 ， 现将这一年是以来的工作总结如下：
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