一年来 ， 在主管领导的指导下 ， 我基本上保证了物流部办公室日常工作的有序运转 ， 上级文件的处理、传阅 ， 每月餐票、油票的发放 ， 以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误 。一年来 ， 我参与起草了一些文件 ， 如《关于禁止管理人员利用职务职权从事参与或变相参与公司所属业务项目的有关规定》等 ， 起草撰写了一些工作材料 ， 参与了公司两级机关一般管理人员年度业绩考核测评工作 ， 同时 ， 也积极主动地完成了上级领导交办的其他事情 。
一年的时间转瞬即逝 ， 我虽然做了一些工作 ， 但仍然存在不少问题 ， 主要表现在：
1、初到公司 ， 无论从业务能力 ， 还是从思想上都存在许多的不足 ， 感觉上是每天疲于应付工作 。尽管如此 ， 但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助 ， 所以我在较短的时间内适应了新的工作 。
2、缺乏创新精神 。不能积极主动地发挥自身聪明才智 ， 而是被动消极地适应工作需要 。领导交办的事情基本上都能完成 ， 但自己不会主动牵着工作走 ， 很被动 。缺乏认真钻研、开拓进取的精神 ， 忙碌于日常小事 ， 工作没有上升到一定高度 。
3、工作不很扎实 ， 不能与时俱进 。作为一名刚刚踏入社会的大学生 ， 身上缺乏青年人应有的朝气 ， 学习新知识、掌握新东西不够 。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病 ， 不能专注于工作学习 ， 很多知识虽然了解但却不精 。
在今后的工作中 ， 我将努力改正自身缺点 ， 以更大的热情投入到工作中去 。首先 ， 加强学习 ， 主动学习 。身处当今知识经济时代 ， 必须时刻学习方能不落伍 ， 所以我将把加强学习 ， 提高政治思想素质和业务工作水平 ， 树立良好的职业道德 ， 作为一项日常重要工作来抓 ， 以严肃的态度 ， 饱满的热情 ， 严格的纪律 ， 全身心地投入学习 ， 为我的工作积累必要的基础知识和基本技能 。其次 ， 提高服务意识 ， 改进工作作风 。作为办公室的一名工作人员 ， 我将本着为人民服务的原则 ， 热情、主动地做好自己的本职工作 ， 为前来办事的人员提供满意的服务 。再次 ， 提高工作能力 ， 勇于创新 。虽然办公室的工作琐碎、繁杂 ， 但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力 ， 以积极的心态面对每天的工作任务 。同时 ， 我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力 ， 不断在工作中学习、进取、完善自己 ， 以便更好地完成自己的本职工作 。
以上是我对一年来工作的总结 ， 说的不太多 。但我认为用实际行动做出来更有说服力 。“路漫漫其修远兮 ， 吾将上下而求索” ， 在今后工作中我将努力奋斗 ， 克服自己的缺点 ， 弥补不足 ， 争取做的更好 。
物流公司工作成果个人总结简短5
20__年 ， 我通过工作了解了快递公司的工作流程 ， 一个物流客服人员的工作 ， 接触了快递物流领域 。所做的事情也许很繁琐 ， 可是却是一种难忘的经历 ， 有无奈 ， 有历练 ， 有见识 。当代大学生应该大胆地走出去 ， 训练生存能力 。下面是我个人工作总结：
一、处理问题件
一些快件的收件人电话号码错误 ， 或电话关机 ， 或收件人的收件地址超出快捷快递公司的服务范围即超区 ， 业务员无法派送 ， 收件人不愿意到本站点自提快件 ， 或者快件在派送过程中有所破损或错寄 ， 客户表示不认识寄件人要求退回 。出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件 。
作为客服人员 ， 要及时处理问题件 。对于超出快递公司服务范围的快件 ， 客服人员要先打电话给收件人 ， 说明情况并让收件人到本站点自提文件 ， 若客户愿意到本站点自提文件 ， 客服就要向客户说明本站点的具体地址 ， 再将快件放置在专门的框框里 ， 以备客户自提 。对于所有的问题件 ， 要将情况上报全国联网的系统 ， 并通过布谷鸟将收件问题上报给快件的发出站点 。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服 。对于破包件 ， 确定重量没少后 ， 通常由本站点再包好后送出 。对于电话号码错误的情况 ， 发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式 ， 再将信息通过布谷鸟通知给发出问题的站点客服 ， 客服及时做处理 。对于超区 ， 客户不自提的快件 ， 发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出 。
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