“通过微信端接入服务的用户比例很高,我们是综合考虑选择接入微信支付分的 。”邹昊萍表示,丰巢和微信支付正在一起探索基于“无接触”配送的寄件新场景,继续挖掘提升用户的寄件体验,以此来缓解当下快递行业中的人力缺乏、物流成本不断提高的痛点 。
据透露,基于微信支付分,丰巢智能柜已经看到了更多服务优化的可能 。“未来,我们有机会根据用户行为标签,提供更多优质产品,比如将寄件和派件相关联,再比如某些用户信誉很好,寄件频次非常高,可以针对性的为他们提供优质的月度寄件卡、月度保管卡等 。”
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创造“新信任消费” 为更多服务场景提供基础
网约车、共享单车、共享充电宝等业态的普及,让消费者们已经习惯了“先服务后付费” 。但共享经济带来便利的同时,也一度增加了“坏账”的可能,于是才有了预付押金、充值消费等模式 。只是,经历了一些企业的生死事件,用户们开始不大愿意接受预付和充值了 。
用户和商户之间,需要一种更好的方式,为彼此建立起信任通道 。微信支付给出的解决方案就是“支付分” 。
简单来说,“微信支付分”是每个微信支付用户,基于支付行为和能力获得的一个评分,每个用户在微信“钱包”入口,都可以查到自己的分数 。实名信息、使用微信支付的额度和活跃度、开通支付分后信任消费的行为表现都是影响支付分的因素 。商家则可以设定门槛,为满足支付分要求的用户提供免除押金、后付费等服务 。而作为交易的“中间站”,在用户忘记付费的时候,微信也可以提醒用户及时付款或自动扣款,避免坏账 。
本质上,微信支付分是通过技术方式帮助交易双方降低“交易摩擦”,推动“新信任消费”的实现,而快递“先寄后付”正是其中一个重要的实践 。
就像快递寄件的“先寄后付”,支付分为商家和用户双方带来的信任价值已经不只在于“消灭押金”,在众多高频消费场景,微信支付分已经在为用户节省提前付款的时间、降低用户选用服务的决策门槛等,为用户体验和企业效率都带来了显著提升 。
自2021年以来,微信支付分又陆续增加了停车场先停后付、电信运营商欠费不停机、充电宝过夜保障等场景服务,其它围绕满足用户需求的场景也正在加紧测试中 。
“我们会探索更多保障服务在不同应用场景的落地,帮助用户消灭押金和预付,护航每一笔交易 。”微信支付相关负责人表示,接下来,微信支付分会沿着内外两方面发展 。对内继续从自身出发不断完善产品能力,优化产品算法和服务保障,让用户愿意用、容易用、喜欢用支付分;对外,持续拓展外部合作伙伴,丰富应用场景 。
2022微信公开课PRO召开在即 。据悉,微信支付分将联合合作伙伴推出新场景、新服务,为用户带来更多实惠和便利,同时帮助接入微信支付分的商户开拓市场、提效增收 。作为“新信任消费”大趋势的新代表,微信支付分将继续通过微信多年来积累的大数据能力、支付能力以及海量用户、生态,进一步帮助商家、消费者建立信任,推动消费领域的良性发展 。
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