信任是一切商业交易的基础 。2019年1月,微信支付开放了“支付分”功能,通过对用户支付情况的综合计分,为各类商户创造免押金等更加便捷的交易方式 。截至2020年底,微信支付分用户数已
信任是一切商业交易的基础 。
2019年1月,微信支付开放了“支付分”功能,通过对用户支付情况的综合计分,为各类商户创造免押金等更加便捷的交易方式 。截至2020年底,微信支付分用户数已经超过2.4亿,为用户节省各类押金超过2000亿元,日均使用次数在千万以上 。
如今,不止“免押金”,微信支付分已经覆盖了共享租物、购物娱乐、交通出行、生活服务和住宿预订等场景,服务了超3000个商户 。这其中,支付分在快递场景的应用,不仅改变了消费者的寄件体验,还从业务侧解决了快递品牌的效率难题 。
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先寄件后付款 消费者不再担心等待和差价
相信很多人都遇到过有快递寄件需求,却因为“爆仓”无法寄出的情况 。
618、双11等电商大促之后,经常会出现快递爆仓 。用户端的直接感知往往是,预约快递上门取件可能要等待超过两小时,甚至当天或近几天的时间都约不到 。如果是退货需求尚且可以延后,但如果有重要文件需要寄递,情况就变的非常棘手了 。
【先用后付微信没钱怎么扣费用 先用后付什么意思】当然,大促是寄件场景中相对极端的情况,但其实也是日常痛点的集中爆发 。
在微信支付分赋能寄件场景之前,用户有两种主流的寄件方式 。第一种,通过小程序或App下单,填写寄件信息后等待快递员“上门取件” 。这种方式的问题是,一旦快递员因为忙碌或特殊情况无法准时上门,用户就只能在下单地址持续等待 。
于是,很多用户开始习惯使用第二种方式“快递柜寄件”,但也存在问题 。快递柜寄件同样需要在手机先下单,再将物品拿到快递柜处,输入订单号和包裹尺寸后,通过占用的柜体大小预估付款,等寄件完成后才能退还差价;而且在快递柜集中使用的时间,大量用户都会聚集在快递柜前进行一些列操作,寄件效率得不到保障 。
不过,这其中的痛点已经被微信支付分精准捕捉到,并给出了相应的解决方案——精简预付环节,实现“先寄后付” 。这其中的便捷,在快递柜寄件过程中尤其明显 。启用微信支付分“先寄后付”的用户通过手机下单后,只需要把包裹放进快递柜就可以直接离开 。快递员到现场取件后会评估出实际产生费用,寄送完成后再向用户扣款即可 。
这样的操作在日常是提升用户体验的一小步,但在前述的爆仓期间,往往就成了解决用户寄件难题的一大步 。
亿邦动力了解到,微信支付分的“先寄后付”能力已经覆盖几乎全网寄件渠道,包括顺丰、中通、韵达、京东快递、丰巢智能柜等,也包括转转客户端、寄哪儿、帮我取等更多寄件场景 。根据官方相关资料,用户的支付分达到550即有机会使用该服务,享受便捷的寄件方式 。
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提升运转效率 快递品牌获得增值服务可能
事实上,“先寄后付”改变的不止是消费者的体验,还有快递服务提供方的经营效率 。丰巢智能柜就是受益的典型代表 。
丰巢公关总监邹昊萍透露,根据目前测算,微信支付分的“先寄后付”会帮每个用户每单减少近15秒的寄件操作时间 。而每人节约的十几秒不可忽视,因为对于需要占用物理空间、数量固定的智能柜来说,每提升一点使用频率,就会增多一份收入 。
“最主要是能加快用户的决策,这是丰巢比较看重的 。”邹昊萍补充道,很多用户首次选择丰巢智能柜进行寄件时可能都是尝试性行为,如果在使用过程中需要很多步骤,用户很可能会因为操作的复杂性而流失 。但微信支付分可以让操作“一步到位”,有利于留住新用户 。
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值得关注的是,“先寄后付”中根据实际费用事后收费的操作,不仅可以精简智能柜业务流程中的差额计算环节,还能间接提升单量,增加快递员的收入 。
据介绍,启用微信支付分之前,智能柜和快递公司的合作一般采用“一口价”、而如今根据实际价格收费,智能柜便可以接入更多快递产品线,包括低客单价、高客单价以及涉及时效的各种服务,丰富快递产品的选择后,可以更精准的满足用户的需求,单量也会自然提升,同时增加快递员的收入 。
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