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3、作业+复习+打卡
直播或录播课程上完后,会留下知识点复习和课后作业,知识点复习一般用导图卡片、文字整理的形式发给群内成员,而作业的具体形式就有很多,比如引导用户在小程序做选择测试题,让用户完成动手作业并拍照或录视频等 。
除了复习和作业,还有打卡环节,用以证明用户完成了课程的学习,并且生成图片和话术,便于用户转发,有的还设置打卡奖励,进一步刺激学员分享 。比如宝玩就专门设计了打卡小程序,用于打卡话术和图片生成、打卡截图审核、打卡天数计算等 。
其实在整个上课期间,运营人员每天都会通过@全员、私聊等形式提醒上课、查看回放、提交作业,甚至解答问题,这往往是一套标准化流程,当我们在设计教学环节时,这一部分值得仔细琢磨、细化 。
五、群体转化经过上一环节之后,就该对群成员进行转化收割,一般来说,转化的节奏往往在全部课程结束之后进行,这样做的目的是保证用户完成良好体验之后,让其自觉报名,但在实际执行时会发现,用户比我们想的要鸡贼一些,这就容易让转化率比较低 。
目前大多数通过社群做转化的节奏往往是这样的:在整个学习活动进行的开头、中段和结尾推广课程;对于直播形式,在每次即将结束时进行推广;在整个活动结束后的较短时间内,一对一、朋友圈进行最后的轰炸 。这是一个大概的节奏 。
实际上,要真正做到较高概率和效率的转化,还需用到以下8种方法:
1、倒计时+晒单
倒计时是群体转化常用的手段,原理是利用稀缺效应造成紧迫感,促使用户行动,表现形式为发布倒计时的图片,或营销页面设计动态的倒计时时钟,另外,与倒计时相结合的就是晒用户购课时的截图,这可以进一步增强紧迫感 。
案例:宝宝玩英语就常往群内发布设计吸睛且数字放大的图片,比如其推广的精品体系课,就放了倒计时3天下架的海报,在下架的最后一天发布倒计时1天的海报,并以整理名单的名义在群内晒其他用户购课截图,只要这时群是活跃的,就会有用户单聊报名 。
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2、用户证明
用户证明是另一种常规手段,适合于很多场景,比如落地页的转化,在微信群的环境中,多表现为邀请学员进行学习课程后的效果分享,或者官方展示学员的学习成果以及学习表现等 。
案例:笔者曾在宝宝玩英语的群里看到它们的营销号在群里发布很多孩子读绘本、按照课程指示学习英语的视频,并且也请过一两位学员妈妈用文字的形式分享学习宝玩课程的经历,这无疑能显然提升可信度,增加转化概率 。
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3、权威效应
权威效应即介绍课程里的专业要素,常用于开营仪式和闭营仪式的课程推荐环节 。
群主会发布一系列文字和图片告诉群成员,某课程老师很专业,名校毕业,科班出身,如来自牛津大学、杜伦大学等国际一流高校的多方面专家,某课程体系参考xx标准,xx科学方法,分成xx级,x个模块等等,以此降低用户决策成本,抬高预期,促成转化 。
4、有奖问答
结课仪式是转化的重头环节,如果能以一场趣味活动形式进行造势,对于转化的提升是很有帮助的 。
案例:宝宝玩英语在这方面算是一个高手,其在毕业典礼上经常设计有奖问答环节,群主依序抛出设计好的互动性问题,群成员需要发消息抢答,答得对答得多的可以领奖 。
这一环节的核心在于题目设计,一定要与被转化的课程相关,比如出几道趣味英语选择题让大家抢答,后面话术就可以直接引出英语课程,让大家在娱乐氛围中快速决策,主动询问购买 。
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5、限时拼团
笔者观察了高途课堂、宝宝玩英语、新东方绘本馆等社群营销做得不错的几个玩家,它们推广的课程均采用了拼团的方式 。
这是因为,拼团是目前效果明显、非常适合群体转化的营销玩法,尤其和稀缺营销手段结合在一起,效果会更好,其底层逻辑是组队购买能最大程度降低决策成本,让转化快速见效 。
不过,在价格设计上可能需要好好琢磨,不能盲目设计和压低拼团价格,尽量保证盈利空间 。
6、购课赠礼
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