所以 ， 今天对学生需求的把控程度是一个非常关键的核心能力 ， 我们也相信教培行业未来一定会围绕着以学生为中心开展一系列的经营动作和服务动作 ， 未来会有越来越多的教培机构不断地抢夺更多的细分市场 。
这其实已经在零售行业发生了 。 以小米为案例 ， 小米针对年轻的消费者群体 ， 从最早的手机品牌发展到一个新零售超级品牌 ， 但其核心消费群体没有发生变化 。
教培行业也是一样 ， 对教培机构来说 ， 核心是能不能找到自己的那一部分细分家长群体 ， 为他们的孩子提供全品类的课程 。 针对一个群体打造全品类的教育品牌 ， 可能是未来教培机构的一个发展趋势 ， 这取决于我们对学员、对家长需求的把控程度 。
从学员角度来讲 ， 未来我们会做的是不断延长学员的学习生命周期 ， 尽可能覆盖从少儿到成人 ， 甚至到养老等 。 这和母婴行业也特别相似 ， 我们针对宝妈群体提供一段奶粉、二段奶粉、三段奶粉 ， 宝妈也不会换 ， 这就是一个生命周期的延长 。
所以 ， 未来教培行业的这两个趋势（全品牌的趋势和学习生命周期的趋势）的核心都是以学员为中心的趋势 ， 这就是我们所说的3.0时代 。
转变视角
对于以学员为中心的新教育时代 ， 一件特别重要的事是 ， 我们需要从过去的课程销售视角 ， 转变为以学员学习旅程为视角来开展一系列的经营动作 。 看上去二者的流程好像差不多 ， 但其实有非常大的差异 。
以学员为视角要关注的是这个学生从一开始怎么接触到我们的海报 ， 到进校或进群参加体验课 ， 到最终不断地持续上课、消课 ， 以及反馈课后和在线作业完成情况 ， 最终完成续费、增购以及转介绍 ， 这是一个完整的以学生视角为主的学习旅程 。
对教培机构来讲 ， 学习旅程不再是一个销售理念 。 每一个环节都是我们给学生提供服务和教学的环节 ， 都是产生口碑的环节 ， 都是我们和学生和学生家长产生触点的环节 。 倘若在任何一个环节、任何一个触点 ， 我们的服务或教学或体验没有做好 ， 这个学生可能就会中断这个学习旅程 ， 转而开启另外的学习旅程 。
所以 ， 我们不能再以销售视角来看 ， 而是要以学员视角来关注学生 ， 直到最后他在我们平台上完成续费和转介绍 。
一些变化
在以学生为中心的3.0新教育时代 ， 过去在社交电商和新零售场景下回看教培行业 ， 也看到了一些变化和正在发生的事 。
第一 ， 私域运营已经成为以学生需求为主导的新教育运营基础 。
第二 ， 私域运营正成为更多教培机构的一级部门 。 这是因为在疫情和“双减”政策下 ， 很多机构的增长都遇到了瓶颈 ， 私域运营仿佛成为破解增长焦虑的一把钥匙 。
相比过去两年 ， 今天已经有非常多的教培机构开始重视私域运营 ， 可以看到很多教培机构开始成立以用户增长为中心的、独立的私域运营团队 。
为什么私域运营是一把手工程？
为什么私域运营是一个一把手工程？因为很多决策只能由一把手来推动 ， 这也是很多教培行业落地私域运营时想做但做不起来的原因 。 怎么理解私域运营？从一把手理念来看是一个非常重要的开始 。
打个比喻 ， 私域运营其实就是一个竹篮子 ， 今天的私域运营 ， 其实就是4个竹篮子：朋友圈、公众号、小程序、视频号 。 这是私域的容器 ， 也是微信生态的基础设施 。
什么叫新基建？就是做这件事必须先有的东西 ， 这4个竹篮子其实就代表私域运营的4个新基建 。 要知道这4个竹篮子不是一下就出来的 ， 而是在微信生态过去10年的发展过程中逐渐迭代出来的 。 每一个新基建的产生 ， 都要非常重视 ， 因为这是在微信生态里对利益和流量的重新分配 ， 也可以理解为每一次新基建的产生都是一个增长的机会点 ， 很多教培机构都是因为某一个基础设施实现了弯道超车 。
推荐阅读
- 条例|职业本科与普通本科学士学位有区别吗
- 赵倩|课后服务让寒假暖意融融——柳林县新希望学校开展寒假免费课后服务
- 隔离点|天津一高校成隔离点粗暴转运学生物品，网友喊话去“抄作业”
- 郑州大学|郑州大学：留校郑大学生春节三天免费吃饭
- 广东|广东3年投18亿元助职教扩容提质
- 课堂|天津推出寒假线上美育实践课堂
- 质量|留住县中教师不能只靠禁令
- 中国|期末考试变 “闯关游戏”
- 合理安排|注意！寒假大、中、小学生和幼儿健康生活提示要诀来了
- 变化|1—9年级语文教材下册，册册都有新变动！