|STAR面试法：面试是一场问听观记的全过程，知己知彼方可稳操胜券( 二 )

我们可以将现实的面试情境进行重现，以Q代表面试官，以A代表被面试者。举例说明。

Q1：请问你是在什么情况下接受了这个项目的？
A1：公司正面试上市的筹备期，这个新项目正缺少项目经理。
Q2：请问这个项目的预定目标是什么？
A2：这个新项目要求在三个月内完成，实现ERP的全面上线运行。
Q3：在这个过程中你采取哪些行动来解决面临的问题和困难的？
A3：在缺少人员时，我作为项目经理，采取矩阵式团队小组，在总经理的支持下，借调技术、质量等部门的骨干员工加入；同时，我们聘请社会ERP专家顾问入场需求调查以及现场技术问题解决等。
Q4：最终这个项目完成了？结果如何？
A4：经过团队合作，历时三个月此项目顺利完成，上线成功。
评析：以上案例，就是一个典型的STAR行为面试法的应用。其中每一对Q和A都是基于STAR背景目标行动结果其中的一个方面进行提问与回答。能够全面地再现关键事件的始末。
在面试的过程中，面试官不仅需要正确地提问。同时，还需要积极倾听和善于察言观色，及时捕捉被面试者的面部表情和肢体语言。洞悉被面试者的所思所想以及真伪。

孙子兵法有云：知彼知己，百战不殆。

此句应用到面试过程中，也是比较合适的。正所谓：没有调查就没有发言权。作为面试的双方，在事前的准备充分与否，直接关系到面试的成败。所有有调查过程，其实可以概括从内而外、由正而反、自上而下，从过去到现在等。

例如：关于被面试者在面试前需要自我调查和外部调查，特别是能够对于自我进行一个SWOT分析就更好了。也就是能够对自我有一比较全面了解个人的优势、劣势；以及本次面试面临的机会和可能存在风险。以此来画一个四够象限，以此来分类呈现出来。以方面采取相庆的策略。

知，来源于学习与实践；行，所思所想的现实写照。
不论是面试官，还是被面试者，成功者都在寻找方法并且有效实践。
2022年如约而至， STAR行为面试和SWOT分析法，你应用了吗？
本文作者：郭朝刚，奇哲创始人、中管院客座教授、高级人力资源管理师。