作为PM怎么沟通 pm是什么意思 _创业生活

pm是什么意思（作为PM怎么沟通）

pm是什么意思（作为PM怎么沟通）沟通有利于消除彼此之间的误会，确立互信的人际关系。在实际工作中，一个人的沟通协调能力是很重要的，善于沟通往往会使人很快在工作中打开局面，更能让工作效率大幅提高。沟通是双向的，一方面你要获取对方的真实信息，另外你也必须向对方传达你的真实信息。作为PM，你真的会沟通吗？

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用户调研、需求拆解、逻辑思维、数据分析、交互设计……所有市面上常见的PM核心能力中，最少被提及的就是沟通能力。
可事实上，沟通能力是PM最核心的基础能力。
有这样一句话形容PM的岗位性质——“没有管理权力的管理岗位”，我们从来都不是真正的“经理”，只是产品的“代言人” 。
所以具备良好的沟通能力，才能保证PM顺利开展产品工作。如果逻辑能力决定了一个PM的能力上限，那么沟通能力就决定了一个PM的能力下限。

1. 什么是沟通人是社群动物，沟通占据了我们每天的绝大部分时间，工作会议是沟通、日常闲聊是沟通、发朋友圈也是沟通。我们无时无刻不在主动发起沟通，也同时在接受多方发起给我们的被动沟通。

1.1 沟通的本质其实沟通的本质很好概括：有目的性地信息传递，无论是一对一，还是一对多地沟通，我们都在传达特定的信息，以直接或间接地达到自己的某种目的。
大家可能很好理解工作中的沟通，因为我们总在不断和他人协作，以达到自己的工作目标。但是对于生活类的沟通，比如朋友间的闲聊，或则发个朋友圈真的算沟通吗？我真是为了某种目的在沟通吗？

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发朋友圈有目的吗？
答案：是的。无论是朋友间的闲聊，还是一条朋友圈，我们都在经营自己的“人设”，随口的一句话也是我们的价值观输出。我们渴望朋友的认可和“点赞”，期望对方能够认同自己的观念和行为。
没有人向周围传递信息是渴望被否定的，除非我们的本意就是被否定，然而这本身就是目的了。

1.2 沟通的基本要素沟通的内容和方式千罗万象，但是有效的沟通都必然包括4个基本要素：

（沟通）发起者：每次沟通都会有一个主动发起方；
（沟通）接收者：沟通的被动接收方（一个或多个）；
信息：包含发起者产生的原始信息和通过信息媒介加工后传递给接收者的加工信息；
目的/意愿：所有的沟通都由发起者的目的驱动，而发起者的目的需要转化为接收者的行动意愿来实现。

这4个基本要素的相互转化又会涉及到5个基本转化流程：

发起沟通：沟通发起者产生原始信息；
传递信息：原始信息经过媒介转化为沟通接收者可以获得的加工信息；
接受沟通：沟通接收者成功接收加工百思特网后的信息；
采取行动：沟通接收者根据接收到的加工信息采取一定行动；
获得反馈：沟通发起者观测接收者的行为，判断目的是否达成以决定否继续沟通。

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沟通的信息流
举个例子：我给同事A发邮件通知明天下午4点开会，那么：

发起者——我自己；
接收者——同事A；
原始（加工）信息——明天下午4点开会；
目的（意愿）——同事A明天下午4点按时出席会议。

1.3 沟通的常见问题评价沟通是否有效的标准非常简单：发起者的目的是否达成。那么常见的无效沟通都有哪几类呢？
1.3.1 无效的信息发起（目的–>>原始信息）
沟通的第一步是发起者将自己的“目的”转换为“原始信息” 。
完整且清晰地表达信息是沟通的基石，如果发起者本身都无法准确的将自己的目的转化成清晰的语言结构，那么这次沟通大概率是无效的。
1.3.2 无效的信息传递（原始信息–>>加工信息）
信息失真是一种相对常见的沟通问题，发起者构建的原始信息与接收者收到的加工信息经过传递媒介处理后往往存在一定偏差。疫情期间大火的Zoom就是一种适合多对多的高效沟通媒介。