在顶层
兰斯·贝斯特是巴克运动服装公司的首席执行官，他正在与该公司的法律顾问兼人力资源总监尼娜·柯克会面 。我们在英国伯明翰的公司总部度过了漫长的一天 。现在是晚上，两人正在逐一讨论兰斯参谋的评估结果 。兰斯看到CFO达蒙·伊万的评估报告吓了一跳 。大部分给达蒙的反馈都是中立的，这很正常 。达蒙很有能力，也很受人尊敬，但是他的人品却不怎么样 。有人给了达蒙最低分 。兰斯从评论中可以看出，这是公司销售负责人艾哈迈德·伦德:“我从未遇到过比他更严重的控制狂 。”
“这些评论已经够恶毒的了 。”兰斯说 。
“你惊讶吗？”尼娜说 。
“不完全是 。”兰斯承认 。
首席财务官和销售经理已经有一段时间没有处理这件事了 。艾哈迈德的评估报告也包含了对他的工作方法的几个尖锐的批评——毫无疑问都来自达蒙 。
兰斯叹了口气 。五年前，他接替公司创始人、父亲埃里克担任CEO，一直在努力发展公司 。巴克拥有职业体育联盟商标的许可权，通过与大品牌合作，为零售市场生产商品 。兰斯接手时，公司的收入约为1亿英镑 。不久之后，他签下了豪威尔，公司最大的合伙人 。和这个国际品牌谈合作不容易，但谈判后公司业务量大增 。兰斯和他的手下仍然觉得白天时间不够，绝对没有时间浪费在处理内讧上 。
“那么，我们将如何处理这些评估报告？”兰斯问道 。
尼娜耸了耸肩 。“我也是第一次这么做 。”
“好吧 。但至少我得做点什么 。我知道艾哈迈德和达蒙不是哥们，但我真的希望他们能和平相处 。”
尼娜点点头，但兰斯觉得她在犹豫 。“你可以坦率地说，尼娜 。我需要你的建议 。”
“嗯，我认为这是问题的一部分，”尼娜试探性地说 。“你希望我们和平相处，但这不同于全面合作 。我们都信任你，但团队成员之间的信任度不高 。”
“所以大家都受不了达蒙？”他指着评估报告问道 。
妮娜摇摇头 。“这不仅仅是他的问题 。从反馈中可以看出，艾哈迈德也不是圣人 。他主动找达蒙的茬 。他们和各自团队之间的冲突影响了我们其他人的团结 。人们在互相指责，好像每个人都只关心自己 。”
兰斯讨厌听到这个，但这不是什么新鲜事 。他试图说服自己，这些都是公司成长中不可避免的问题，最终都会过去 。毕竟销售和财务战屡见不鲜，巴克的收入并没有受到很大影响，去年增长了22%，前年增长了28% 。
当然，成长肯定不容易，错过的机会也很多 。有几家零售商对公司的产品感兴趣，但由于内部合作问题，他们未能进行谈判 。现在兰斯意识到严重的问题可能还在前面 。他必须解决这个问题 。“我爸一直想组织团建 。”他笑着说 。这个笑话在高层管理团队里流传了很多年 。埃里克每次闻到火药味都会这么说，但他从未付诸行动 。
尼娜很开心 。“不幸的是，那个阶段似乎已经过去了 。”
混乱的状态
“我们能谈谈吗？”第二天早上，兰斯在办公室收到了产品和营销主管雅姆巴·班达利的一条信息 。
兰斯知道有些不对劲 。快给她打电话 。
对方开门见山:“你得让他们配合 。”兰斯没有问“他们”是谁 。“艾哈迈德承诺为克拉克森的新产品线提供样品，但数量超出了财务限额，所以我们需要达蒙的签字，但他没有签字 。”
又是同样的事情 。艾哈迈德指责达蒙利用自己的权力为销售部门制造障碍，而达蒙则进行报复，称艾哈迈德无偿赠送产品会让公司破产 。每次兰斯看到谁做得更差，他就支持另一方 。但他不想再卷进来了 。为什么他们不能互相妥协？
雅姆巴似乎知道他在想什么:“如果你不开枪，他们就会一直被冻着 。他们似乎在统治各自的领土，根本不像一个团队 。”
“你和他们谈过了吗？”
“克拉克森的事？我当然做了，但没有成功 。形势一片混乱 。”
最后一句话刺痛了我的心 。团队不完善，但操作水平还是比较高的 。
“如果你能和他们谈谈，那真的会有帮助 。”雅姆巴轻声问道 。
兰斯回忆起上次和艾哈迈德、达蒙坐在一起的情景 。每个人都带来了一堆关于一笔没有谈妥的生意的印刷邮件 。兰斯惊讶地发现他们花了这么长时间准备，更不用说浪费这么多纸了 。
“让我看看 。”兰斯说 。这是他的标准回答 。
“你能告诉我如果我是你我会做什么吗？”雅姆巴说，“把他们都赶走 。”
兰斯总是欣赏她的坦率，但当她听到这些时，她大吃一惊 。“开个玩笑，”她很快补充道，“给他们找个家教怎么样？我的意思是，如果有人被邀请告诉我们如何处理冲突并建立一些新的规范，每个人都会受益 。”
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