代表运营的公众意见可靠吗(代表运营的公众意见可靠吗)
“你的店只要三个月就能排进商圈前五 。”
“如果你一个月花8000元，你的店肯定会在当地榜单上排名靠前 。”
你打卡的网上名人餐厅可能要花钱才能出现在你面前 。刷赞和买销量已经成为餐饮评论行业的灰色产业链 。
近日，杭州市市场监管综合行政执法队调查发现，包括杭州某品牌管理公司在内的10家公司涉嫌组织他人刷赞牟利，100多家餐厅在网上名人付费刷赞 。据央视财经报道，执法组相关负责人表示，这些公司的行为涉嫌违反《反不正当竞争法》第八条第二款:经营者不得通过组织虚假交易帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传 。
红星资本局发现，某电商平台内大量店铺提供美团、公评刷、点赞等服务，社交媒体上有不少招聘“公评写手”的帖子，也有用户利用其会员级别有偿撰写高质量评论 。
这背后是一条完整的刷评产业链:商家、第三方运营公司、中介或大V、发货经验，以及“作业”反馈 。整个过程紧密相连，一气呵成 。
评价上有一套“组合打法” 。
它还可以帮助企业“处理”不良评论 。
一家自称“美团和大众点评推广”的第三方公司表示:“你只需要每月支付8000元，就能确保你的店铺在商圈排名前五，星级在4.5左右 。
红星资本局发现，淘宝上提供刷单和点赞服务的店铺很多，有的店铺一个月卖出几千单 。红星资本局根据其中一家淘宝店的提示添加了微信，对方自称是“美团大众推广经理” 。店长先询问了店铺所在城市和类别，然后推荐红星资本局先购买“月服务套餐” 。
月服套餐共有14项，包括优质评价、曝光、问答版块、人气收集、团购销售等 。甚至提供运营周报和数据分析，非常完善 。
第三方运营公司提供的服务项目
随后，商店“发账单”给相应的写手，写手会去商店打卡 。评估完成后，截图会反馈给业务经理，然后店铺审核后付款 。对于评价，他们有严格的限制，要求用户在距离店铺300-500米范围内有轨迹 。但业务经理表示，也可以提供“虚拟定位”，但风险大，容易被发现 。
给中介写反馈意见
这位业务经理表示:“公众评论不要只看评价提高，还要看权重比例 。“大众点评有严格的管控体系，这就需要对门店曝光率、访客量、销量和评价有一定的比例 。在此基础上，对店铺进行评级，即店铺的星级 。”
另一家第三方运营公司告诉红星资本局，有一套安排编剧刷赞的“组合戏” 。该公司负责人表示，“新店没有销量，直接评论就会被屏蔽，太多就会有风险” 。按照“组合打法”，要在曝光和访客收集方面下功夫，在提高曝光和收集的同时安排评价 。
除了安排编剧“刷赞”，还可以删除差评 。一家第三方运营公司表示，通常会先与给出差评的用户沟通 。沟通失败，就会被高质量的赞和大V的赞推倒 。
完整的利益链
v是链条中的重要一环
当被问及如何操作“高质量评价”时，一位业务经理告诉红星资本局:“好评分为普通好评、高质量好评和大V好评 。优质赞由公众评论平台每两天审核一次，根据图文质量标注为“优质赞”，并在“精选”栏目展示，而大V赞会是榜首 。”他们主要提供高质量的点赞和大V点赞服务 。
商家购买服务时，会将“高质量评价”的订单发送给公众评论评级在V3到V8之间的“作者” 。据业务经理介绍，他们V3-V8的用户很多，档次不同，收费也不一样 。一个高质量的优惠价在60元/条，而V8用户的评价是260元/条 。
“安排大V的笔迹鉴定不要太刻意，每天一份是不够的，要随着客户数量的增加逐步增加 。”在日益严格的平台规则下，第三方运营公司总结了很多规避规则的方法 。
红星资本局发现，微博、豆瓣、知乎等社交平台上有很多帖子 。上面写着“招募公众评论作家” 。这些海报被称为“中介” 。中介会在帖子中注明城市、价格、是否去店、是否提供图片等要求，并查看会员等级公开评论 。
一位深圳经纪人告诉红星资本局:“我自己写的评价内容是20元/篇，直邮写的内容是10元/篇，要马上结算，评论不能删” 。“不要频繁刷，这对你的账户不好 。如果你刷得太多，就会被平台检测到，你的评论就会被吞掉，”代理人说 。
早期大众评论怎么玩霸王餐，一些高层大V会是组长组织用户体验 。但现在，大V也成了“中介”的角色，是利益链条中的重要一环 。
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