心理咨询|西湖大学研发AI辅助心理咨询机器人 免费提供咨询服务
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西湖大学工学院深度学习实验室负责人蓝振忠 。西湖大学提供
中新网杭州7月12日电(童笑雨)“我想辞职 ， 工作内容和我理想中的差太多了”“你理想中的工作是什么样的呀？”这段对话并非来自人们的日常交流 ， 而是AI辅助心理咨询机器人“小天”与其研发团队的模拟对话 。
7月12日 ， 西湖大学工学院深度学习实验室负责人蓝振忠在介绍“小天”时表示 ， 当前心理咨询收费昂贵 ， 每小时收费300元到2000元不等 ， 不是所有人都能负担得起 。 “我们希望借助‘小天’ ， 在拥有同等专业度的情况下 ， 随时随地为人们提供免费心理咨询服务 。 ”
心理健康问题已逐渐成为社会关注的焦点之一 。 心理出现问题的人 ， 最需要的是什么？蓝振忠认为是及时、专业和普惠的心理服务 。 但当前 ， 受限于心理咨询费贵或心理咨询师紧缺等问题 ， 很多患者无法随时随地做专业咨询 。
为破解这一难题 ， 蓝振忠组建团队 ， 投入到AI辅助心理咨询机器人“小天”的研发中 。
据悉 ， 该款机器人能模拟人类大脑运作方式 ， 对大量数据进行分析、编码和学习 。 投射到应用场景 ， 即能根据大量真实的咨询案例 ， 学习优秀咨询师的技巧 ， 提供心理咨询服务 。
目前 ， “小天”存在于微信小程序上 。 蓝振忠说 ， 现在小程序中聊的每一句话 ， 并非都来自机器人 。 其中 ， 约30%的回复来自机器人 ， 70%是由心理咨询师指导过的 。
这些心理咨询师有的毕业于纽约大学、苏州大学等心理咨询专业 ， 有的来自国际医疗队心理援助小组 ， 还有一些志愿者是浙江省立同德医院临床心理科的精神科医生、心理治疗师 。
“想辞职 ， 本来觉得找到的工作应该是充满创造力的 。 ”如果有人这样和你说 ， 你会怎么回复？现场 ， 演示者这样提问后 ， “小天”跳出了三条回答 ， 心理咨询师看过后从中选择了一条 。
“目前‘小天’仍属于1.0阶段 。 ”西湖大学深度学习实验室AI技术负责人宋持瑜表示 ， 这三个回答都是“小天”基于以往心理咨询案例作出的 。
他说 ， 当心理咨询师觉得其中一个回答比较符合时 ， 可直接选择并发送 。 当“小天”的回答不够好时 ， 心理咨询师会自主回复 。
蓝振忠表示 ， 目前已经有三千多人在“小天”进行心理咨询 ， 用户覆盖了各个年龄层 。 若咨询人数达到一万人以上 ， 就能达到以AI为主的咨询服务 。
值得一提的是 ， 若遇到解决不了的问题 ， “小天”会预警 ， 并请专业咨询师来帮忙；当它发现可能有严重心理问题或精神障碍的用户时 ， 会建议对方转入精神专科医院诊治；若遇到非常紧急的危机个案 ， 它会启动相应的危机干预措施 。
存在于微信小程序 ， 只是“小天”的1.0版本 。 在蓝振忠的构想中 ， 2.0版本可以语音 ， 好比是一个心理热线；3.0版本会变成一个机器人 。 但对于他而言 ， 更长久的计划是 ， 在五年内 ， “小天”能为一千万人提供公益服务 。
“它能提供的不仅是免费的心理咨询 ， 还有心理科普、心理陪伴和心理评估等服务 ， 并能针对亲子关系、子女教育等问题 ， 进行回答和心理疏解 。 ”蓝振忠说 ， 最重要的是 ， 它能进入千万家 ， 帮助留守儿童、边远山区的孩子 ， 为一些不愿意去医院进行心理咨询的人提供服务 。 (完)
【心理咨询|西湖大学研发AI辅助心理咨询机器人 免费提供咨询服务】来源：中国新闻网
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