思考者|体育培训，请查收一份无比真诚的建议( 三 )
因此题目就变成了如何顺着人性去设计反人性的产品 ， 比如“如何将体育培训游戏化”；“如何让所有的孩子都能参与到体育的比赛（game）中来”；“不知不觉的PK ， 及时反馈 ， 持续的成就感”；“如何让孩子对某项运动建立兴趣之前不放弃”等等 。
做好这些才能真正影响产品和服务的黄金指标——续课率和转介绍率 。
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「短视频」
为什么重视短视频? 因为家长时间都耗在上面 ， 不管是抖音快手 ， 还是视频号 ， 意味着营销、服务的主要形式和媒介需要发生变化 。诚然 ， 体育教学和比赛的服务场景不太可能直接线上化 ， 但教学和比赛的短视频效果外化已经成为趋势 。
辛颖补充道 ， 人类的天性一旦适应了这种“偷懒（比读文字读图轻松多了）”的媒介形式 ， 就很难回到过去 ， 这种趋势不可逆 。
“短视频甚至可以被认为是一种新的媒介 ， 将来短视频对于教育服务行业的影响力一定会让你唏嘘不已 。短视频不只是效果外化的营销获客 ， 还能极大提升家长的服务体验 。 体验好了 ， 自然能带来更多的转介绍 ， 教育行业如果只靠获新客 ， 就会走向死胡同 。 短视频不只是赋能营销 ， 甚至可以赋能家校服务、教学、比赛服务、训练等等 ， 一切皆有可能 ， 不是放大它的价值 ， 而是看到它的趋势 。 ”
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「先强后大」
体育是一个重度线下、人力密集型的教育服务 ， 一般来说服务很难标准化 ， 所以规模化的逻辑主要是“先做强再做大” 。
辛颖不建议先做规模化 ， 因为规模化的优势并不明显 ， “顶多是在品牌宣传方面好听一些 ， 比如全国连锁xx家店等等 ， 除此以外 ， 几乎没有任何意义 。 规模化也不能带来成本（人力、场租 ， 器材采购等等）的大幅降低 ， 也不能带来营销成本的大幅降低（因为是方圆3~5公里的生意） 。 不健康的规模化反倒还有劣势 ， 比如连锁的一家机构出问题 ， 可能波及整个品牌 ， 甚至变成黑天鹅事件 。 ”
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所以 ， 最要紧的是先强后大 。
何谓“强”？辛颖表示 ， 很多人以为单店盈利模型成熟就是强 ， 就可以快速复制和扩张了 。 其实不然 ， 人力密集型行业还应该更严谨一些——“单店可复制的基础”成熟 ， 才能成为真正扩张的开始 。 至于“单店“ ， 不需要教条的理解为一个物理店面 ， 可以是几家店同时 ， AB test、多通路迭代试错 ， 以空间换时间 ， 但真正的扩张一定始于“单店可复制的基础成熟” 。
“单店可复制的基础成熟”是什么？除了课程和服务SOP之外 ， 最重要的还是人 ， 人才是这个行业绕不开的因素 。 前文说过 ， 不是销售 ， 不是教练 ， 而是店长、校长最重要 ， 这样的人一般招不来 ， 培养也难 ， 但难也要上 ， 绕不开 ， 否则规模化就是个伪命题 。
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「下沉市场」
一二线城市 ， 客单价可能比较高 ， 但是人力、营销、场地的成本也不低 ， 单店的毛利润率其实非常有限 。
但下沉市场有10亿以上人口；家庭收入虽然不高但可支配收入比率并不低（房车无压力）；较高的出生率；较多的“留守儿童” ， 他们的爸爸妈妈在一二线城市挣钱 ， 不仅供钱养孩子而且还对教育重视 ， 去年下沉市场的母婴产品高增长就能管窥一斑 。
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