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机构|校外培训，当心这些坑( 二 )


提醒：在签约时 ， 消费者通常不会仔细阅读合同条款就签字确认 。 在这些教育培训合同中常会约定“概不退费”或者其他退费的限制条件 ， 且未采取加粗、加黑等合理的方式提示消费者 ， 这种合同条款实质上排除了消费者的主要权利、免除了教育培训机构的责任 ， 且未进行有效提示 ， 一般可认定为无效 。 如遇类似情况 ， 消费者可以向当地消费委员会寻求调解以保护自己的合法权益 。
预先缴费 ， 人去财空
案情简介：李先生与一家幼儿早教机构签订《会员服务协议》 ， 约定为孩子提供音乐、艺术、英语等106节课程 ， 协议到期日为第二年年末 ， 总费用为17345元 。 没想到 ， 仅在李先生报名缴费的一个月后该机构通过客服微信发送了《致会员家长的一封信》 ， 告知“直营店关闭 ， 课程暂停” 。 李先生想要申请退款 ， 但与该机构无法取得联系 ， 只得诉至法院 。
提醒：通常情况下 ， 经营者经常以预付费式消费这种方式给消费者享有一定的价格优惠 ， 但与此同时 ， 消费者往往承担较大风险 。 在这里提醒广大消费者请不要贪图打折等优惠 ， 不要一次性缴纳时间跨度超3个月或60课时的培训费用 。 消费者还需认真甄别校外培训机构的运营状态 ， 对筹设期的培训机构的招生宣传要慎重研判 ， 不要向处于筹设期的校外培训机构缴纳任何费用 。 如果有机构超期收费 ， 请消费者务必更换其他收费合规的培训机构 ， 并向当地教育行政部门或市场监管部门投诉举报 。
分期付款 ， 却成贷款
案情简介：付女士购买了某机构的英语课程 ， 付女士原计划报一年的课程 ， 但报名时销售人员表示只有报2年及以上的课时才可以月付学费 ， 否则需要一次性付清 。 为了减轻资金压力 ， 付女士报了标价39800元两年的成人英语课程 ， 每个月付款约1600多元 。 然而 ， 前两个月还能正常上课 ， 过后就基本约不到课了 。 不能上课 ， 但学费还要按月交 。 付女士联系了相关客服 ， 对方表示贷款合同继续生效 ， 必须要还款 。 可是事实上 ， 直到正式签合同 ， 该机构的人都没有跟付女士说过她办的是分期支付的贷款 。
提醒：校外培训课程一般都具有周期长、费用高的特点 。 因此 ， 有些教育培训机构会诱导消费者采取分期付款或者贷款等方式来支付 ， 对贷款利率、风险提示等却刻意隐瞒 ， 消费者稍不留神就会落入“教育贷”陷阱 。 在此提醒消费者在需要一次性大额缴纳教育培训费用时 ， 应保持谨慎 。 为了避免被误导办理教育贷 ， 消费者面对各种付款方式时 ， 不要轻信教育机构的说辞 ， 应当多搜集信息 ， 再做出决策 。 如果消费者发现已经被骗 ， 可收集相关证据材料尝试报警解决 。
信息泄露 ， 推销不断
案情简介：某市不少中小学生的家长都接到了一个教育培训机构的推销电话 ， 对方不仅能直呼孩子姓名 ， 还对孩子在哪里上学等情况了如指掌 。 后经调查发现 ， 这家培训机构为帮与其关联的培训学校拓展客户 ， 通过个人渠道购买到上万条详细的个人信息 ， 并在没有征得学生及学生家长同意情况下 ， 交由公司工作人员逐一拨打询问推销 。
提醒：现在教育培训机构之间互相交易交换个人信息的现象不在少数 ， 消费者如果发现个人信息被泄露 ， 可以向相关机关投诉举报 。 如果个人信息的泄露已经造成一些不利的后果 ， 消费者可以收集证据 ， 并向公安机关报案 。
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