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手机|记爹妈开学第一课——买文具( 二 )


我说：“大哥 ， 可以啊 ， 你这都出套餐了 。 ”
大哥一乐：“周围就这么几所学校 ， 年年开学前家长都拿着单子来买 ， 干时间长了什么学校几年级的学生要准备什么我都知道 ， 就算有什么变化 ， 也是大差不差的 ， 来一两拨儿家长也都弄明白了 ， 我还不如提前给准备好了 ， 放在一起 ， 我们给配出来 ， 又快又方便 ， 省得人多挤在一起翻来翻去 ， 找不着喊来喊去的 ， 你们费劲 ， 我也费劲 。 你这算来得晚的 ， 你这学校这两天已经来了好多家长了 ， 基本上都有数 ， 我就让伙计把东西直接装袋了 。 ”
服务到位细致 ， 做到这种程度绝对不是人力浪费 ， 反倒可以大幅提高效率 ， 创造营收 。
说话这会儿工夫又来了一对父女 ， 大哥照例是“哪学校的？几年级？”问了一下 ， 之后直接把信息报到后面 ， 让父女俩稍等 。 父女俩悠悠闲闲进到里面左看右看 。
大哥说：“挤来挤去找东西的时间省了 ， 人家还能挑点其他的 。 ”
把客户的主要目标准备好 ， 省下来的时间就都是新增业务 ， 创造目标之外的价值 。
我说：“您这是真用心了 。 ”
大哥又一乐 ， 突然说：“对了 ， 你是不是还没买点点胶呢？今年家长都买了 。 还有新初一的孩子 ， 笔袋买不买新的？要买你听我的 ， 不要那种花里胡哨的 ， 就买那种透明的 。 ”他朝身边不远处的架子努了努嘴 ， “今后考试都让用透明的 ， 初二就有小中考 ， 你现在买不算早 。 ”
对客户需求研究十分透彻 ， 可以主动提供相当到位和实用的建议 ， 创造新的利益点 。 所以他说的那些文具 ， 我自然买了 ， 因为我觉得他比我都懂 。
临走前我跟大哥说：“您这生意算是做到位了 ， 我得祝您发财 。 ”
他回答：“咳 ， 没想着能整多大 ， 既然在这一片社区做买卖 ， 那就上点心把这片儿地方的事干好 ， 这几条街的家长和孩子要什么 ， 我就卖什么 ， 他们有什么要求 ， 我就干什么事 。 ”
【手机|记爹妈开学第一课——买文具】这才是高手 。 我觉得很多人都应该像我一样 ， 到小商品市场里受受教育 。

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