1.清洁房间流程：准备工作—敲门进入房间—拉开窗帘，打开窗户—清理垃圾，撤出脏杯具—清理脏布草—铺床—清洁消毒电热水壶—擦尘—补足客用物品—清洁地面—清洁卫生间—结束工作2
1. 清洁房间流程：准备工作—敲门进入房间—拉开窗帘，打开窗户—清理垃圾，撤出脏杯具—清理脏布草—铺床—清洁消毒电热水壶—擦尘—补足客用物品—清洁地面—清洁卫生间—结束工作
2. 打扫房间时，房门必须全部打开 。工作车内侧朝向客房，用工作车堵在房门口 。
3. 打扫房间时，如客人在房内，可将工作车靠一侧墙放置，方便客人进出 。
4. 清理烟缸时需浸湿烟缸内的烟头后倒清，确保所有烟头全部熄灭 。
5. 因特殊原因造成服务员分两个时段打扫一个房间时，服务员应如实填写两次进出时间 。
6. 服务员在收集房间垃圾时，应检查垃圾桶内是否有文件或有价值的物品 。
7. 撤下的被套、枕套应正面朝外，确保洗涤过程中表面污渍去除 。
8. 收下的被芯、枕芯不得放在地面上 。
9. 发现有破损的布草应分开存放，并做好记号 。
10. 住客房床上用品遵循三天一换的原则 。若客人提出更换要求，则应及时更换 。
11. 退客房的电水壶必须清洗消毒 。
12. 住客房先用杯刷清洁水壶，再倾倒干净胆内水，最后用专用消毒净布擦拭水壶表面 。
13. 擦尘时需使用规定的抹布从上到下环形擦拭 。
14. 用干抹布擦拭各类电器、灯具、与墙面接触的家具 。
15. 客房服务员擦拭各类电器、灯具时必须在在断电情况下擦拭 。
【打扫房间的程序及注意事项 扫房步骤从哪开始扫】 16. 设置空调温度：冬天设置在20度，夏天设置在26度 。
17. 窗户限位设置尺寸都不得大于150mm 。
18. 窗纱拉拢，厚窗帘拉至两边均匀为400mm，两边均匀对称 。
19. 清洁墙面时，应顺着墙面的纹理去擦拭 。
20. 补充客用品应遵循：离店房更新，住客房补缺不撤的原则 。
21. 清洁地面标准：地毯：从里到外吸尘，去除污迹；地板：用平板拖把由里向外清洁，去除污渍、毛发 。
22. 吸尘前，先捡拾地毯上的大垃圾，以免堵塞吸尘管 。
23. 拖擦地板前，应先清扫地面垃圾 。
24. 服务员在打扫完房间后需填写《客房服务员工作报表》，记录房间状态、出房时间、客用品补充数量、棉织品更换数量、维修的项目和特别事项等 。
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