教育|合肥“轻轻教育”悄悄“跑路”了( 二 )
[探访]
合肥公司人去楼空
商户称其9月就已经搬走
10月14日上午，采访人员根据家长提供的地址，找到了“轻轻教育”合肥分公司位于三里庵之心城环球中心A座的一处办公场所，发现已人去楼空。房间里随处可见废弃的桌椅板凳，墙面上依旧张贴着轻轻教育机构的宣传标语——“让每个孩子拥有一名好老师”、“成为师生信赖的互联网教育企业”。
同一楼层一位商户告诉采访人员，“轻轻教育”9月初就搬走了，原先的场地现在已经被一家美容院接手。“这段时间经常有家长上门，询问我们有关‘轻轻教育’机构的情况。”
客服表示无法退费
【教育|合肥“轻轻教育”悄悄“跑路”了】仅提供兑课方案
采访人员随后登录了“轻轻教育”网站。网页上师资介绍等各种栏目均已经无法点开，只留下了为家长和教师提供的联系方式。一位在线客服表示，“轻轻教育”合肥店目前已注销。至于剩余课程费用如何处理，“目前只能兑换学而思网上课程进行学习，无法直接退费。”
采访人员随后以媒体采访人员身份拨打了客服电话。一位自称“轻轻媒体小组工作人员”的女士随后主动联系采访人员，并在微信中表示，“‘轻轻教育’决定将转型，聚焦于为广大家庭提供优质的录播课程”，“旗下原有的1对1的课程，即日起暂停服务。家长所有未消耗的1对1课程，可以兑换为学而思培优在线、学而思网校、学而思轻课、洋葱学园、松鼠AI课程或上海市培训行业协会跨界公益互助平台的多种课程。”
采访人员询问是否可以退费，这位工作人员明确表示：“目前我们可能还无法及时满足家长”。至于老师们未支付的薪资如何处理，对方也只是回复“我们正在尽最大的努力妥善处理，力求让大家满意。”
[难题]
家长不满兑换课程
部分家长选择报警
对于“轻轻教育”给出的课程兑换方案，很多家长表示不能接受。李女士表示，兑换的其他机构课程并不是自己需要的，“而且没有签协议，将来会不会又不承认了？”薛女士表示，自己购买的是线下一对一课程，兑换课程方案中能提供的大部分是录播课、大班课，品质和价值完全不在一个水平线上。
有家长表示已在辖区派出所报警，有些家长还赶去上海报案。目前全国多地都有家长拉了群在维权，但下一步怎么办，大家还很迷茫。“轻轻”英语老师王老师表示，老师们目前也感到投诉无门，“‘轻轻’只让签协议，其他没有任何人来跟我们接触”，“到底是诉讼、仲裁，还是报警，我们也很迷茫。”
多位家长表示，种种迹象显示，轻轻教育此举似乎早有预谋。“8月底还在忽悠家长续费，性质更是很恶劣。”一位王老师认为，之所以到最后一刻也不通知老师们，就是要让老师们继续上课，掩饰真相，“想最后再割一波韭菜”。
安徽商报融媒体采访人员 刘媛媛 见习采访人员 郭莎莎 文/摄
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