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1、旅客丢失车票后,在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟,到车站售票窗口办理挂失补办手续 。旅客办理挂失补办手续时,应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称 。
2、买新票车站确认旅客身份、车票等信息无误后,旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票 。新车票发售后,原车票失效 。
3、乘车旅客持新车票乘车时,应向列车工作人员声明 。到站前,列车长确认该席位使用正常的,开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证 。
【火车票掉了怎么办 火车票掉了怎么办理退票】4、旅客到站后24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票手续 。
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