如何做运营4个方面分析

如何做运营4个方面分析 , 小编带你了解更多信息 。

要怎么去做运营呢?运营的输出价值在哪里 , 他是否很关键?有没有发展空间?

如何做运营4个方面分析

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一、运营输出在哪里?和好友聊天 , 他说产品职业空间将越来越小 。他是做智能硬件 , 产品工作由交互承担 , 所以你以后的职业空间将会很有限 。我想想也有道理 , 假如初创一家公司 , 第一个聘请的人肯定是技术 , 第二个聘请的人应该是交互(兼产品) , 第三个聘请是市场development的人 。那么运营的位置一般在哪里?
在第二个 , 产品范畴 , 不算太核心 。到具体岗位 , 分工有些不同 。
  • 用户运营:就是做growth , 宣传->触达->促销->拉新->活跃->挽留 。这种运营工作在成熟产品中较为常见 。
  • 平台运营:做规则体系 , 例如VIP体系 , 成长体系 , 荣誉体系 , 积分体系 , 开放平台体系 。
  • 运营推广:严格来说 , 它偏marketing和development , 所以新媒体渠道搭建、内容打造、文案创意、活动促销等 。
实际中 , 大家不会有那么明确的分工 , 沾边的事情都要做 。只是想讨论的是 , 运营输出价值在哪里 , 它是否很key(平台类运营会比较key , 如:淘宝、视频网站、开放平台) , 有没发展空间 。
二、细分 , 细分 , 细分做运营有一个惯性思维 , 就是面对一个市场和用户需求时候 , 假如没有差异化的解决方案 , 会觉得这里就会有优化空间 。怎么可能所有人的需求都是一样的呢?
举一个例子 , 超级QQ(已退市)是类似QQ会员的互联网增值业务 。用户每个月缴纳10元 , 即享手机QQ上特权 。衡量用户价值的指标就是缴费时间长短 , 缴费时间越长 , 缴纳金额越多 , 对应给他的特权越多 , 价格越优惠 , 以此增加留存 , 这是一个很简单成长体系或VIP体系逻辑 。
但用户总是不断流失 , 很幸运发现一个核心问题 , 不同等级用户 , 对升级时间的满意度是不同的 。2-3级用户觉得升级时间太长 , 才能有好特权 , 容易流失 。5-6级用户什么都比较满意 。其实那几页调研问卷 , 还不如回到核心问题——衡量用户的价值尺度是什么?分级是否合理?
于是我们降低2-3级用户升级时间 , 延长5-6级用户升级时间 , 总体升级时间没太大变化 , 用户反映良好 。
三、基本方法论【如何做运营4个方面分析】记得通道面试时候 , 老板一直提的 , 你的基本方法论是什么?
这个问题困扰我5年!!!不好意思 , 资质比较平庸 。有一个简单方法可以获得这个技巧 , 就是找一下技术 , 跟他们过一下技术通道面试内容 。没错 , 是技术通道 。因为运营是不懂底层技术的 , 所以只能问方法论 。
  • 工作目标是什么?
  • 难点在哪里?
  • 用了什么方法解决?
  • 效果如何?
3.1 工作目标是什么这个是超级重要的问题 , 很多外部公司评论腾讯是缺乏大局观 , 工作能力弱于阿里 , 看来都是资源太多 , 老板的大战略、思路及信息了解较小 , 关键是螺丝钉懒得去思考这个问题 。我是深深陷入这个坑 , 最近也在反省反思 。
工作目标是对市场有一个了解 , 包括规模了解、用户需求了解、竞争对手了解、现行解决方案了解 。找一个很核心的点作为整个运营的目标 , 且这个目标一听就懂 。
如:我负责微信海外表情 , 我们发现马来西亚用户跟中国用户类似 , 喜欢粗糙暴漫表情 。但whatsapp没有表情 , line表情过于日漫精美 , 不够搞笑 。
如何提供当地用户喜欢表情是我们工作目标 。
3.2 难点在哪里项目难点开始时候不一定会出现 , 因为市场需求不清楚 , 解决方案不清楚 , 都是处于摸索阶段 , 所以那时候往往想到这件事可以尝试怎样去搞一下 , 撬动这个项目的难点往往在我们试验中浮现出来 。当然不排除大牛可以有锐利洞察力 , 可以看到中间乾坤 , 我只是以一个普通人角度来阐述 。

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