3. I want to express my dissatisfaction about the woolen scarf I bought from your company.
我想要表达我对从你们公司买的羊毛围巾的不满 。
【篇中句】说明投诉问题、后果 ， 并提出合理建议 。
1. In the first place, the food is too salty and the water isn't served in time. In addition, the music you broadcast is too noisy. Under these circumstances, I find it hard to sit here having dinner quietly.
首先 ， 食物太咸 ， 水没有及时端上来 。 而且 ， 你们播放的音乐太吵了 。 在这样的环境下 ， 我很难安静的坐在这里吃饭 。
2. While I was on holiday in Hong Kong about a week ago, I bought a green shirt for 300 HK dollars in your shop, but there seems to be something wrong with it. When it's washed, it fades in colour. Now I can't wear it.
大概一周前我在香港度假的时候 ， 我在你们店里花300港元买了一件绿色衬衫 ， 但是看上去似乎有一些状况 。 当被洗的时候 ， 它会掉色 。 现在 ， 我不能穿了 。
3. It arrived on time the day before yesterday. But when I checked it, I found a hole in the middle. I was astonished because the hole was obvious and I didn't think you should neglect this deficiency（缺陷）.
它是前天按时到的 。 但是当我检查时 ， 我发现中间有个洞 。 我很震惊 ， 因为这个洞和明显 ， 我认为你们不应该忽略这个缺陷 。
4. I have dialed your service number for several times but it was always busy.
我多次拨打你们的服务电话 ， 但它总是占线 。
5. Now this problem keeps worrying me.
现在这个问题一直在困扰我 。
6. To improve the situation, you can take the following measures.
为了改善状况 ， 你们可以采取下面的措施 。
7. Can you change a new one for me as soon as possible?
你们可以尽快给我换件新的吗？
8. I insist you change a new one for me or give me a refund（退款）.
我坚持你们给我换件新的或者给我退款 。
9. How shall I send this scarf back to you?
我怎么把这条围巾寄还给你？
【篇尾句】希望给予考虑 ， 并期待对方尽快回复 。
1. Thanks for your consideration.
感谢你的考虑 。
2. I hope you will give due attention to this matter.
我希望你给予此事应有的重视 。
3. I believe you will take my complaint seriously.
我相信你会认真考虑我的投诉 。
4. I’ll appreciate it if my demand is met.
如果我的要求被满足 ， 我会非常感激 。
5. I’m looking forward to your early reply.
期待着你早日答复 。
道歉信
06
1. 道歉信结构
道歉信通常包括三部分内容：1.表示歉意 ， 道歉的原由；2.出现差错的原因 ， 提出弥补措施；3.请求原谅 。 语言要诚挚 ， 解释的理由要真实 。 好的道歉信不仅会取得对方的谅解 ， 还会增进彼此的感情 。
2. 道歉信模板
Dear ______,
①I am truly sorry that ______（道歉的原因）.
②The reason is that ______（介绍原因）. ③Once again, I am sorry for any inconvenience caused.
④Hope you can accept my appologies and understand my situation.
Yours sincerely,
Li Ming
3. 道歉信中开头段常用句式和套话
I am writing this letter to express my regret…
我写这封信是想表达我的遗憾......
I am writing to apologize for…
我写信是为......道歉 。
I would like to give you my apology for…
我想为......向你道歉 。
I am very sorry to say that…
我很抱歉......
I must apologize about (not) doing sth…
对于做了/没做...... ， 我必须道歉 。
Please accept my sincere apology for…
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