教育机构跑路，家长如何维权？
12月17日，弋果美语锦华万达校给出了4项学员安置方案 。但家长并不认可 。
方案一是给学员转校，但可接受名额只有120个学位 。家长维权代表秦先生表示："突然关校后，品牌方开始划清界限，声称这些校区属加盟商运营，财务独立核算，自负盈亏 。其他非同一加盟商的校区存在着利益不一致、不对等的情况，凭什么愿意接收这4校的孩子呢？"
方案二是转为线上课程 。但因为弋果并非专业在线教育品牌，家长们对在线课堂质量表示质疑，此外，该种方案也无法解决幼儿园（托育资质）的问题 。
方案三是去其他机构消课 。该方案目前也仍处洽谈对接阶段 。
方案四，也就是家长们最关心的退费问题 。弋果锦华万达校方面表示，因公司已无资金可以退费，所以将以资产清算方式进行 。方案显示，弋果美语锦华万达校的应收账款减去应付账款后，最多仅剩18.3万元 。这与家长们预缴的费用相比，差距甚远 。
对此，张地峰认为，弋果美语锦华万达校提出的解决方案，一定程度上回应了家长的关切问题，从这个角度上看具有一定的合理性 。但家长作为教育服务的消费者，有权对弋果美语给出的方案提出质疑和质询，并与其协商其他解决方案，弋果美语无权强迫家长必须接受该解决方案 。对于弋果美语给出的解决方案不满意的家长，可以依法采取法律措施进行维权 。
遇到教育机构"跑路"，家长又应如何维护自己的合法权益？
张地峰建议，主要有4种方式：一是协商，家长可尝试主动与教育机构沟通退费事宜，通过与机构法定代表人、校长等直接负责人员协商的方式，主张培训机构退还已经交纳的学费；二是投诉，家长协商无果后，可选择针对培训机构的具体违法违规行为，向有关的主管行政机关报告并要求处理，包括向消费者协会、教育局、市场监督管理局等机关反映情况并主张维权；三是诉讼，对于遭受损失的家长，也有权向人民法院提起民事诉讼，及时保全机构财产，通过诉讼手段追究机构的法律责任；四是报案，教育培训机构"卷款跑路"，不仅可能涉及民事诉讼，部分教育培训机构的经营模式可能同时涉嫌非法集资、挪用资金甚至合同诈骗等情况，家长还可以向公安机关进行报案，公安机关根据不同的案件情况和性质，决定是否立案并启动刑事程序 。
责编 | 周琦
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