身份的认同 ， 这么多年以来已经成为了华人社区一个巨大的问题 ， 甚至有时对家庭关系都造成了阻碍 ， 因为孩子从文化上开始不认同你 ， 你就没法跟孩子正常交流 。
身份认同确实困扰了几代华人家庭 ， 只有通过学习中文 ， 不断地了解自己的文化 ， 建立自己的身份认同感 ， 才能更好地促进和谐 。
还有一点是未来择业优势 。 20年前 ， 如果一个长相跟我们很相似 ， 说着一口标准英文的native speaker ， 他们在北京也好、上海也好 ， 在一些好的公司里面找到一个工作是非常简单的 。 但现在只是从国外回来 ， 中文不行的话是没有地方要你的 。 基于上面两点 ， 一个是身份的认同 ， 一个是对于未来择业的需求 ， 学习中文现在已经成为海外华人社区里面非常大的刚需 。
另外一个是供给侧 ， 海外华人是严重缺乏优质稳定的供给的 ， 这里面我罗列了三个痛点 。
第一 ， 线下机构的物理距离的困扰 。 我们都知道长期生活在海外的华人 ， 由于他们的居住环境离city center、downtown都是比较远的 ， 不要说送自己的孩子去线下的培训机构 ， 就是平时家里面出去吃顿饭 ， 来回都要3个小时 。
说到这里 ， 我就想起了林书豪先生刚来北京队打球的时候 ， 说他现在的中文能听 ， 能回答采访人员的问题 ， 但是给他一个美团APP ， 他打开以后就跟天书似的 。 他小时候也有参加过线下中文的学习培训机构 ， 但是没有坚持下来 。 线下的机构物理距离的困扰 ， 确实给当年想学习中文的华人家庭的孩子们造成了很尴尬的局面 。
另外就是缺乏专业的老师 。 我记得在初创这个公司之前 ， 我们走访了加拿大包括西岸的几个城市的线下中文学校 。 据我所知 ， 目前光美国就有超过500所经营期限在10年以上的线下华文学校 。
我们惊奇的发现 ， 这里面几乎没有一家有长期的专业的老师 ， 基本上都是一些教会组织的 ， 可能就是一些普通的或者还不错的来自于中国北方的一些临时工 ， 到里面任教 。 学员这周在线下上完课 ， 下周老师是谁？根本不知道 。
另外一个问题就是非常缺乏优质的教材 。 直到今天 ， 无论是欧洲还是比较受欢迎的美洲 ， 在学习中文这个环境里面 ， 我们能看到的线下机构所采用的教材还是30年前的、台湾的版本 。 线上化的更加符合海外华人成长环境特点的教材是根本没有的 。 据我所知 ， 直到今天 ， 好多欧洲小国家的线下中文培训机构用的一些教材都没办法看 。
基于这三点 ， 需求其实也是非常大的 。
全球的学员分布是怎么样的呢？
2019年年底的时候 ， 中科院大数据挖掘和知识管理重点实验室发了一个《海外在线少儿中文学习白皮书》 。 里面提到北美和欧洲地区学习中文的热情是最高的 ， 占比将近60%；紧随其后的是亚洲学员 ， 大概占22% ， 这个数据和目前考拉知道线上用付费用户分布基本上是吻合的 ， 北美这边的数据是占到61.44% ， 日本是11.25% ， 澳洲是7.04% ， 其它的20.27%基本上分布在东南亚国家 ， 但是东南亚国家最大的问题就是它们的消费能力比较有限 。
后来我们推了一些AI课来辅助他们在线学习 ， 这一块我们的产品线主要是分为在线直播课和人机交互课 ， 通过主体课程、配套课程、资源以及学具 ， 用1对3的小班模式打造一个中文教育定制化一站式的知识付费平台 。
在创意中文课里面 ， 我们用了一个STEAM的视角 ， 把我们中文的知识 ， 中华历史、文化、民俗包括食品、诗词、博物等等都融会贯通到这个平台上来 。 我们日常的学习和学具的资源是非常丰富的 ， 到今天为止 ， 整个教研的团队还有好几十人 ， 我们基本上全面覆盖并支持了从预习到上课、复习、练习、检测、娱乐的学习闭环 ， 确保每周、每天对孩子多种形式的输出和输入 。
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