“冰冻三尺非一日之寒” ， 现在看来 ， 在线教育本质上还是产品和服务驱动的 。 我们坚持沿用了独立的全职教师 ， 百分之百的知识产权独立开发 ， 用OMO的形式做线下的活动加线上传统渠道的获客 。
这句话是我今天特别想分享给大家的：建立无价的习惯特别重要 。
过去在资本疯狂追逐互联网乃至互联网+教育的几年当中 ， 其实很多地方是我们被带节奏了 。 我觉得这个与双减无关 。 那些融到很多钱 ， 估值甚至超过了10亿美金的企业 ， 我不想说这些企业是否是被资本或者其它的东西裹挟 ， 被各种LTV、IRR这些裹挟——很多早期的企业 ， 包括国内的互联网教育公司 ， 不用说出海了 ， 拿到钱马上去投放广告 ， 被占领了心智 。 回过头来看 ， 我们可以看到这样下去 ， 未来的样子 。
建立无价的习惯 ， 不是说今天拿到钱 ， 明天投了多少钱 ， 马上就有一个反馈 。 这种无序的增长 ， 给他们带来了高处不胜寒的感觉 。
在我看来 ， 在线教育企业生存的条件不只是所谓的正向现金流 ， 所谓的首单打平、转介绍、有利润或者是再续费产生什么收入……我们相信 ， 现金流、客户信任、组织能力的三重盈利才是支撑未来在线教育公司活下去的核心点 。
客户信任的盈利和现金流的盈利 ， 背后靠的就是产品的效果和运营效率 。 国内的一些在线教育公司在客户盈利方面的效率非常高的 ， 但背后付出了非常大的人力成本 。 之前有专家提到过这个观点：教育行业实际上是“人”的业务 ， 成本太大 ， 组织很难这样裂变下去 。 如果你的用户从一千人发展到一万人 ， 其实你付出的成本增加了不只10倍 。
时差是海外市场的天然优势 。 时差可以产生非常好的容错 ， 因为不是所有的学生都是在那个高峰期上课的 。 除了周六日以外 ， 国内的在线教育公司基本上高峰时段都集中在下午的6点到晚上的9点 ， 如果你的班型是一对一的话 ， 一万个学生在线上课就需要至少一万个老师 。 时差给我们带来的容错 ， 无论是对我们的排班也好 ， 还是对人力成本来说 ， 都是一个非常好的天然优势 。
想要实现组织盈利能力 ， 培养职业化的老师是不二法门 。 从我们自己的实践过程当中来看 ， 如果所有的老师不是全职的话 ， 会造成非常大的问题 ， 尤其是组织裂变 ， 直到今天也是全球的公司很难突破的一个点 ， 所以我们的老师全部都是全职的 。 我听说有的在A公司兼职的老师 ， 他连工服都没有来得及脱 ， 就给B公司服务 ， 这种现象比比皆是 。 这也导致最后随着规模不断扩张 ， 产品力反而减弱了的核心原因 。
海外市场和国内市场的用户有区别 ， 也有相似之处 。 比如全世界的孩子都不喜欢听家长的话 ， 代际问题在哪个国家都是存在的 。
国家和种族方面则是不同之处 ， 需要进行针对性调整 。 比如说海外需要区分华裔、非华裔以及授课语言 。 我们在不同的国家会有不同的自适应语言的分辨 ， 甚至包括美洲国家里面有加拿大的法语区这样的情况 ， 我们都会给它坐一个自适应的调整 。
消费习惯方面也是有不同的 ， 这个确实需要做调整 。 国内用户基本上比较喜欢用囤课的形式 ， 比如低价大课包 。 海外用户就分成两类 ， 一类是华裔家庭 ， 他们可以认同或者是接受低客单价的大课包；一类是非华裔家庭 ， 他们更愿意一节课一节课的买 。
除此之外 ， 在传播方式方面 ， 有相同的地方 ， 也有不同的地方 。 线上种草是很相似的 ， 但是用户裂变方面 ， 据我们观察 ， 很多华裔家庭的父母们好像不是特别愿意用自己个人社交平台发布一些海报来参与换课活动 。 营销方式方面也有相同也有不同 。 营销方式上充分进行降维打击 ， 但是广告投放方面 ， 国内相对更集中 ， 海外相对分化 。 不过 ， 从过去与做海外投放的公司的合作 ， 以及GDN的数据反馈情况来看 ， 基本上谷歌还是一个相对可以集中获客的平台 。
推荐阅读
- 条例|职业本科与普通本科学士学位有区别吗
- 赵倩|课后服务让寒假暖意融融——柳林县新希望学校开展寒假免费课后服务
- 隔离点|天津一高校成隔离点粗暴转运学生物品，网友喊话去“抄作业”
- 郑州大学|郑州大学：留校郑大学生春节三天免费吃饭
- 广东|广东3年投18亿元助职教扩容提质
- 课堂|天津推出寒假线上美育实践课堂
- 质量|留住县中教师不能只靠禁令
- 中国|期末考试变 “闯关游戏”
- 合理安排|注意！寒假大、中、小学生和幼儿健康生活提示要诀来了
- 变化|1—9年级语文教材下册，册册都有新变动！