1、功能性信息
用户使用媒体的一个目的在于获取相关信息，满足自己日常生产、生活的需求，满足自己生活中沟通交流、了解信息、规避风险等需求 。最早的内容运营成功案例来源于美国，美国农具机械制造公司约翰迪尔（John Deere）通过在农业信息杂志《The Furrow》上向农民分享农业经营经验、介绍新的农业生产技术，赢得了无数的“粉丝”，这些粉丝很快就成为了约翰迪尔的忠实客户 。
2、娱乐性信息
有学者称，人们最强大的动机来源于“娱乐”二字 。对此，笔者深以为然 。特别是在这个信息爆炸，资源充足的时代，在娱乐至死，快速消费的当下，娱乐信息从来都能很快地抓住人们的眼球 。
人们使用社交媒体的一大目的就是在繁忙的工作学习之余给自己寻找休憩的港湾，满足自己休闲娱乐的需要 。如果品牌在投放广告的时候能满足人们娱乐的需要，那么广告就不仅仅是简单的广告 。天猫“双十一”前夕推出的抢红包活动就是一个很好的例子 。用户通过滑动手机做游戏就可以抢到双十一购物红包，不仅让消费者玩的开心，也为“双十一”活动更好地造势 。
3、互动性信息
深夜解锁手机，你是失眠睡不着，还是想找个人聊聊天？用户使用社交媒体的一大动机就在于沟通交流，缓解孤独寂寞，减轻生活压力，内容运营也可以做到这一点 。品牌可以通过各自媒体平台与粉丝进行互动，开展相关活动，从而维系粉丝，增加用户粘度 。加强与用户的互动可以增强用户对品牌的依恋，增强用户对品牌的情感 。当用户对品牌的功能性需求转化为情感性需求时，品牌离成功也就不远了 。
三、整合营销——以用户为中心
整合营销与其说是一种营销方法，不如说是一种营销理念 。整合营销是以用户为中心，进行从营销工具、营销手段到营销渠道的整合 。很多人认为整合营销就等于多渠道营销，多渠道投放广告，这显然没有抓到整合营销的本质 。整合营销整合的应该是内容，是用户 。“一切以用户为中心”，“用户才是王道”是整合营销的核心要义 。
曾经的营销是以营销者为中心的，营销者会产生自己掌控一切，自己才是上帝的错觉 。但随着资源越来越充足，消费者的选择越来越多，甚至于消费者已经厌倦于泛滥的信息时，营销者想要再“翻转乾坤”已经不可能了，只能乖乖地唯顾客“马首是瞻” 。整合营销的关键点在于将以“企业”为核心的营销模式转化为以“消费者”为核心，不在考虑营销者要做什么，而是问用户需要什么 。整合营销中有几个关键点需要把控：
1、把握用户需求 。把握用户需求的内涵在于：不再考虑企业想销售什么，而是问用户需要什么；不再考虑企业的定价策略，而是考虑用户的期待价格；弱化企业的销售渠道策略，而是问消费者希望从哪些渠道购买商品 。一切以“企业”为导向的策略全部转为以用户为导向 。
2、有效的反馈渠道 。把握用户需求需要建立有效的信息反馈渠道，而良好的信息反馈渠道包括与用户的接触点、信息运作渠道、信息收集方式、信息流等内容 。
3、有效地整合信息 。整合信息是收集信息之后的必要工作，建立完善、有序的客户数据库并定时定期地进行数据维护是筛选目标客户，精准定位目标市场的必然要求 。
4、制定营销策略 。营销者应该根据整合的客户信息、客户资源、绘制合理的用户画像制定相关的营销策略，精准击中用户痛点 。
四、创意营销——时刻抓住用户眼球
Mac卖起了“王者荣耀”同款口号,Rio开始卖六神花露水口味的鸡尾酒，美加净开始卖大白兔奶糖润唇膏 。为了吸引顾客，这些品牌还有多少奇招未出？
2018年，五芳斋联合杜蕾斯拍摄的一只“神创意”广告引发了讨论热潮 。”爸爸的爸爸的爸爸吃过，妈妈的妈妈的妈妈也吃过”、”上端保温杯、下穿秋裤的90后中年老人养生食用”、“八十年代的网红店五芳斋，是首批中华老字号，更是那时的今日头条”，富有创意的广告文案不由令人捧腹大笑，也引发了一波转发关注，为五芳斋月饼销售带来了不少流量 。五芳斋这一创意营销不仅唤醒了中老年人的“怀旧”情怀，更是吸引了年轻人的关注，可谓是“一石二鸟”、“一箭双雕”，一举两得了 。
创意营销是时刻抓住用户眼球，维持用户新鲜感的一种营销方式 。一次成功的创意营销有几个必须把握的关键词 。
第一个关键词：产品特色
在营销的同时把握产品特色是营销的必备条件 。营销的一大关键就在于明白什么是产品，什么是营销，什么是品牌 。立足于产品本身才能制定出合适的创意营销策略 。五芳斋的一大特点就是历史悠久，是陪伴一代中国人长大的“中华老字号”，因此制定诸如”爸爸的爸爸的爸爸吃过，妈妈的妈妈的妈妈也吃过”的口号是与其品牌特色相吻合的 。若是没创建几年的年轻品牌打出这一的口号，只会贻笑大方 。
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