如何用“非暴力沟通”方式化解人与人之间的矛盾?

运用“非暴力沟通”,只要掌握它的四个基本要素,就抓住了核心 。
这四个基本要素分别是:观察、感受、需求、请求 。
再说简单些,就是沟通时可以运用两个公式,直接套用两个公式就行 。第一个公式是:当“什么”(事件)发生时,我感觉“什么” 。
比如:我看到你做了什么,我非常怎样;因为你做了或没做什么,我觉得怎样;
这里有两点需要注意:
第一点你需要注意,这里的事件是指如实描述的情况,是客观的观察,不是主观评判 。
举个例子:“你这五天都没回我短信”,这是客观观察;
“你最近老是忽略我,不理我 。”,这就变成了主观的评判 。
又比如,“我最近做了三次直播,每次你没有观看 。”这是客观观察;

“最近的活动你都很少配合我 。你是有多么不重视我”,又变成了主观的评判 。
【如何用“非暴力沟通”方式化解人与人之间的矛盾?】第二点需要注意的是:我觉得、我感觉到“什么”,这个“什么”,要用描述情绪的形容词 。
比如你可以说“你最近一个月很少陪孩子做功课了,也不像以前一样吃完晚饭洗碗了,让我感到又疲倦又委屈 。”而不是说“你从来都不做家务,不帮我带孩子,你一点都不关心我们 。”
再比如,你可以说“如果你总是不用洗手液好好洗手,我就会担心你的健康会出问题 。”而不是“如果你不好好洗手,你的健康肯定会出现问题 。到时可别怪我没提醒你 。”
第二个公式是:我需要你“做什么”,你可不可以“怎样做”?比如:我需要你们能够多些时间陪陪我,我们可不可以从明天开始,每周在家看一部点播的影片呢?
或者:我希望你们能多关注我,你们可不可以每周在我的朋友圈里点个赞?
因为文化的原因,很多家庭中的父母都抗拒表达自己的情绪,也阻碍了孩子表达情绪 。父母这种无意识的行为,会影响我们一生的情绪处理模式 。
我们可以运用“非暴力沟通”方法,在发生冲突时既勇敢地表达自己的情绪、需求和请求,又保持客观的态度去面对他人 。

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关注“子畅MrsChange”,心理集团联合创始人,心理讲师、国家心理咨询师,跨界创意人 。
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