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朱兰的养殖 *** 和注意事项的简单介绍( 四 )

生活百科


C．R(t)-F(t)=1D．F(t)+R(t)=1
20．在PDCA循环中，处置(A阶段)阶段的核心内容和必要环节是（）
A．识别问题B．分析原因
C．标准化D．评价结果
21．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（）
A．魅力特性B．必须特性
C．线性特性D．非线性特性
22．当顾客感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到（）
A．非常满意B．满意或没有不满意
C．无所谓满意不满意D．不满意
23．在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（）
A．脱产培训B．在职培训
C．业余学习D．工作轮换
24．组织的技术信息系统、人力资源、行政服务等属于（）
A．设计过程B．生产提供过程
C．支持过程D．供应和合作过程
25．传统采购评价供应商绩效的最重要标准是（）
A．采购物资总的占有成本B．质量
C．可用性和低价格D．交货期
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内 。错选、多选、少选或未选均无分 。
26．组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括（）
A．目标必须明确B．目标必须可测量
C．有明确的完成者D．有明确的完成时间
E．有明确的完成地点
27．高效团队的特征包括（）
A．相关的技能B．相互的信任
C．谈判技能D．保证质量
E．恰当的领导
28．组织的关键绩效指标主要包括（）
A．主要市场B．法规环境
C．能力和核心能力D．当前的业务方向
E．组织文化
29．朱兰认为，有效揭示顾客的需要包括的关键活动有（）
A．策划收集顾客需要和过程
B．收集用顾客的语言表述的顾客需要
C．分析顾客需要并排出优先次序
D．将顾客的需要翻译成“我们”的语言
E．建立测量指标与测量手段
30．产品的可靠性包括的基本要素有（）
A．能力或效能B．规定的时间
C．特定的运行条件D．可能性或概率
E．产品合格品率
三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分)
31．顾客需要
32．激励
33．分层法
34．抽样检验
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
35．简述我国 *** 质量监督工作的主要形式和内容 。
36．通常来说质量特性可以分为哪几类?
37．简述马尔科姆·波多里奇国家质量奖所体现的核心价值观 。(请列举五种或以上)
38．什么是质量改进?质量改进有何意义?
39．设计评审工作包括哪几个阶段?
五、论述题(本大题共1小题，10分)
40．试述供应商关系控制过程包括的主要步骤 。
六、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)
41．某通用机床厂生产抽油机，该机变速箱体孔径规格 mm，现随机抽取100件测得 =240.01452mm，s=0.00454mm 。计算过程能力指数，作出判断，并指出应采取的措施 。
42．某车间为了解螺栓杆外径质量的波动状况，采用直方图进行分析 。现从一批产品中抽100件，测得螺栓杆外径的更大值Xmax=7.938mm，Xmin=7.913mm 。若将该100个数据分为
10组，试确定直方图的组距h和之一组的下限值和之一组的上限值 。
4项目经理如何做好项目的质量管理 项目经理如何做好项目的质量管理
项目经理不仅要管好人、财、物，抓好进度、安全，协调好各方面的关系，更重要的是要抓好工程的质量，对业主负责，对社会负责 。那么项目经理怎么样才可以做好项目质量管理呢?我们一起来看看!
一、摆正工程施工的质量、安全、进度和施工效益的相互关系
在施工过程中，作为一个项目经理，是企业在项目上的全权代表，要同时做到对业主负责、对社会负责、对企业负责，也要对自己负责，协调好工程施工的质量、安全、进度和施工效益相互之间的关系 。摆正其对应的位置确实也存在一定的难度，我确信这样一句话“质量是生命，安全是保证，经济效益是中心” 。质量作为企业的生命，在施工过程中的重要位置，决定了我们的工作方针 。国家实行建筑工程质量终身制，就理所当然的将工程质量放在首要位置，在质量和工期及成本发生矛盾时，我们优先考虑质量，以质量为主，在保证质量的前提下再考虑其他因素，使质量目标更大可能的得以完成 。
二、建立完整的质量保证体系

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