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朱兰的养殖 *** 和注意事项的简单介绍( 三 )

生活百科


38．如何对供应商进行评价？
39．简述应用过程 *** 管理重要过程的基本步骤 。
五、论述题（本大题共1小题，10分）
40．试述质量对经济性的影响及研究质量成本对质量改进的促进作用 。
六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）
41．为了分析过程是否处于稳定状态，现每小时从过程抽取5个样品，已抽得30组样本，并得到各组的均值 和极差Ri，且 =458.4与 =127.6，给定n=5时，A2=0.577 。
要求：(1)计算 控制图的上下控制界限值及中心值 。
(2)若绘制控制图并打点后发现有1个点子在上控制界限上，其它点均在界内且无异
常排列，试判断过程是否稳定，并说明理由 。
42．某QC小组对某注塑机2月5日至2月10日生产的塑料制品的外观质量进行调查，得到如下的数据 。请用排列图进行分析，并指出主要质量问题 。
缺陷项目 气孔 成形 疵点 变形 其它
数量（个） 59 13 14 19 6
全国2012年4月自考质量管理(一)试题
全国2012年4月自考质量管理(一)试题
课程代码：00153
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内 。错选、多选或未选均无分 。
1．质量检验阶段的主要特点是（）
A．事先预防B．事后把关
C．解决质量问题的手段具有多样性D．“三全”，即全过程、全员和全面的质量
2．最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是（）
A．欧洲B．美国
C．日本D．中国
3．体现了顾客忠诚的表现的是（）
A．顾客所做的B．顾客所说的
C．顾客期望有更多满意的供应商选择D．主要测量现有顾客的满意度
4．属于企业内部顾客的是（）
A．企业的销售部门B．企业的供应商
C．企业的 *** 商D．企业的原始设备制造商
5．表示组织未来期望达到的一种状态的是（）
A．组织的使命B．组织的宗旨
C．组织的核心价值观D．组织的愿景
6．绩效考核的客观考核 *** 一般只适用于（）
A．高层管理者B．中层管理者
C．基层管理者D．一线从事体力劳动的员工
7．提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（）
A．彼得·圣吉B．戴明
C．石川馨D．休哈特
8．在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（）
A．财务和市场指标B．组织有效性指标
C．以顾客为中心指标D．供应商和合作伙伴指标
9．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中（）
A．计划阶段的活动B．组织阶段的活动
C．控制阶段的活动D．改进阶段的活动
10．根据日本质量管理专家田叶博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（）
A．产品购买成本B．产品使用成本
C．顾客投诉D．社会成本
11．目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析 *** 是（）
A．故障模式与影响分析(FMEA)B．故障树分析(FTA)
C．冗余技术分析D．矩阵数据分析法
12．标准化的目的是（）
A．获得更佳秩序B．消除贸易技术壁垒
C．保护消费者的利益D．促进技术合作
13．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是（）
A．全面质量管理B．卓越绩效模式
C．ISO9000族标准D．质量管理的八项原则
14．标高分析活动的更高境界是面向（）
A．本企业内部的不同部门B．直接的竞争对手
C．同行企业D．全球领先者
15．实现顾客满意的关键是（）
A．环境保护B．产品和服务的质量
C．员工满意D．过程的持续改进
16．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的 *** ，最早起源于（）
A．IBM公司B．柯达公司
C．通用电器公司D．摩托罗拉公司
17．古典的符合性质量的经济模型认为（）
A．质量越高质量成本越高B．质量越高质量成本越低
C．质量与质量成本之间没有关系D．更优符合性质量是100％
18．信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得 。这表明数据和信息具有（）
A．及时性B．可用性
C．完整性D．准确性
19．根据函数的物理意义和微积分的知识，累积失效分布函数F(t)与可靠度函数R(t)之间的关系应为（）
A．F(t)=R(t)B．F(t)-R(t)=1

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